La carte Alsolia est distribuée directement en ligne ou dans les magasins Décathlon. Elle permet de faire des achats à crédit ou de payer en plusieurs fois. Nombreux sont les retours de client, aussi variés sont les avis. Le moyen de paiement à l’avantage d’un crédit rapide en magasin et sans trop de papiers. Face à cela, certains se plaignent du service après-vente. Et souhaitent procéder à la résiliation de la carte Alsolia de crédit Décathlon.
Crédit Alsolia Décathlon accordé par Crédit Agricole Consumer Finance
Les magasins d’habillement et d’accessoires pour le sport n’ont pas de financière. Par conséquent, afin de proposer les solutions de paiement en magasin, une alliance a été conclu avec Crédit Agricole. Dont les principales filiales sont les marques Sofinco, Creditlift et Viaxel pour l’automobile. Vous êtes donc accompagné par un prêteur solide. Néanmoins, se pose la question du suivi.
En effet, en tant que client, vous n’êtes pas directement client Crédit Agricole. Il vous faut donc utiliser l’espace client Alsolia qui n’est pas aussi bien conçu que cela. Pour cause, l’accès à Alsolia.fr est bien souvent compliqué. Il vous faut vous rappeler de votre numéro de contrat ou de votre carte.
Idem en cas de complication. On ne sait pas toujours vers quel acteur se tourner. Pour le coté administratif, comme nous vous le présenterons par la suite, à savoir pour votre demande de résiliation Alsolia, il faudra privilégier le Crédit Agricole CF. Cet interlocuteur peut répondre aussi à toutes vos questions sur le prélèvement Alsof et la gestion de mon compte Alsolia en ligne.
Comment faire la demande de résiliation de la carte Alsolia?
A tout moment comme le précise le contrat, vous pouvez demander le remboursement anticipé de vos dettes. Cela constitue la première étape pour résilier les services Alsolia. Car tant que vous aurez une dette auprès de l’établissement, jamais votre moyen de paiement ne sera clôturé.
Vous devez donc dans un premier temps connaitre le solde restant dû sur votre carte de crédit. Vous pouvez obtenir l’information en ligne à partir de votre espace client. Ou la demander au service client Crédit Agricole Alsolia. Ceci par téléphone au 09 73 32 33 21 (coût d’un appel local). Ou directement sur la page de contact du site.
Suite à cela, rédigez un courrier recommandé de demande de résiliation pour votre carte de crédit. Ce dernier doit reprendre les informations clés suivantes :
- vos informations personnelles (prénom, nom, date de naissance, adresse postale, …)
- un engagement à ne plus utiliser votre moyen de paiement Alsolia
- la date souhaitée pour la mise en opposition de la carte de crédit
- votre souhait pour le règlement de vos dettes (carte CB, virement bancaire ou chèque)
- un RIB éventuellement si vous avez un trop perçu
Adressez cette exemple de lettre de résiliation Alsolia à :
Crédit Agricole CF pour Alsolia
Service Résiliation
CS 10185
59054 ROUBAIX CEDEX 1
Attention, des frais peuvent être prélevés dans le cas d’une demande de remboursement anticipé. Cependant, la résiliation de votre carte Alsolia est gratuite.
C’est très compliqué le parcours à suivre pour réserver la carte Alsolia. Toujours impossible de joindre le service client en ligne ou par téléphone. C’est à croire qu’ils font exprès pour continuer à débiter mon compte bancaire. De son côté le magasin Decathlon me renvoie au prestataire de crédit. Je ne trouve pas de solution
Bonjour Corinne,
A défaut de pouvoir joindre l’organisme Alsolia par téléphone, n’hésitez pas à envoyer un courrier postal par recommandé en stipulant votre demande de résiliation de la carte de crédit.
Pensez à y rappeler votre numéro de contrat. Et engagez vous à ne plus utiliser la carte de paiement.
Vous recevrez généralement un retour sous quinzaine.
Bonjour,
je n’arrive pas à contacter Alsolia pour mon crédit Décathlon. Je continue de voir des retraits d’argent sur mon compte bancaire alors que je n’utilise pas la carte de crédit.
C’est du vol je vais envoyer ma lettre de résiliation Alsolia sans attentre!