La carte Alsolia ne figure plus dans l’offre de financement de Decathlon, qui travaille aujourd’hui avec Oney, Cofidis et Klarna, plus Sofinco en magasin. Si vous détenez encore une carte Alsolia, l’essentiel n’est pas la carte mais le crédit renouvelable qu’elle a ouvert : il peut rester actif tant que personne ne le clôture.
Par Alexandre Michel. Dernière vérification : septembre 2026. Source : page financement de Decathlon.
| Ce qu’il faut savoir | Détail |
|---|---|
| Statut | Absente de l’offre de financement Decathlon |
| Ce qui la remplace en ligne | Oney, Cofidis et Klarna |
| En magasin | Sofinco |
| Votre contrat | Peut rester ouvert même sans carte utilisable |
| Interlocuteur | L’établissement prêteur, pas le magasin |
| Pour clôturer | Demande écrite au prêteur, après solde de la réserve |
Sommaire
Où en est la carte Alsolia aujourd’hui ?
La page de financement de Decathlon ne la mentionne plus. Elle présente trois partenaires pour le paiement en ligne et un quatrième en magasin, sans aucune trace de la carte privative d’autrefois.
C’est le signal le plus fiable dont on dispose : quand une enseigne cesse de citer une carte sur sa propre page produit, elle ne la distribue plus.
Cela ne veut pas dire que votre contrat a disparu avec elle. Une carte qu’on ne distribue plus et un crédit qu’on a fermé sont deux choses différentes, et c’est toute la nuance de cet article.
Ce que Decathlon propose à la place
Quatre solutions cohabitent aujourd’hui, avec des seuils très différents.
| Partenaire | Formule | Montants | Frais |
|---|---|---|---|
| Klarna | 3 fois | De 85 € à 400 € | Sans frais |
| Oney | 4 fois par carte bancaire | De 400 € à 8 500 € | Sans frais, TAEG 0 % |
| Cofidis | 5, 10, 12 fois ou 24 à 48 fois | De 75 € à 10 000 € | Crédit affecté, avec intérêts |
| Sofinco | 3, 4, 10 fois et jusqu’à 48 fois | En magasin | Selon la formule |
La différence de nature compte plus que les chiffres. Klarna et Oney fractionnent un paiement sur quelques semaines sans intérêts. Cofidis propose un crédit affecté, avec un coût : l’exemple publié porte sur 1 500 € sur 5 mois au TAEG fixe de 10,90 %.
Notre conseil : au dessus de 400 €, comparez le 4 fois Oney sans frais et l’échéancier Cofidis avant de signer en caisse. La mensualité plus basse du second se paie en intérêts.
Votre contrat continue sans la carte Alsolia
Une carte privative n’est qu’un support. Ce qui vous engage, c’est le contrat de crédit renouvelable signé au moment de la souscription, et ce contrat lie l’établissement prêteur, pas le magasin.
Conséquence directe : ranger la carte dans un tiroir ne ferme rien. La réserve d’argent reste disponible, et l’assurance facultative éventuellement souscrite avec elle continue d’être prélevée.
Regardez donc vos relevés bancaires avant toute chose. Un prélèvement mensuel de quelques euros, sans achat en face, signale presque toujours une cotisation d’assurance sur un crédit dormant.
Résilier une carte Alsolia, étape par étape
- Identifiez le prêteur. Son nom figure au dos de la carte et en tête de vos relevés de compte. C’est lui, et lui seul, qui peut clôturer le contrat.
- Soldez la réserve. Un crédit renouvelable ne se ferme pas tant qu’il reste un capital dû. Demandez le décompte exact avant d’envoyer votre courrier.
- Écrivez pour demander la clôture, en recommandé avec accusé de réception. Précisez que vous demandez la résiliation du contrat de crédit et pas seulement le remplacement ou l’arrêt de la carte.
- Réclamez une confirmation écrite de la clôture, et conservez-la. C’est la seule preuve opposable si un prélèvement repart des mois plus tard.
La formulation de l’étape trois n’est pas cosmétique. Une demande qui dit seulement « je souhaite arrêter ma carte » se traite souvent comme une simple opposition, et le contrat reste ouvert.
Le crédit renouvelable oublié
Le droit français prévoit un garde-fou pour les réserves inutilisées. Un crédit renouvelable laissé sans usage pendant deux années consécutives doit être résilié par le prêteur, dès lors que l’emprunteur ne répond pas à sa proposition de reconduction.
Le mécanisme repose donc sur votre silence face à un courrier annuel. Beaucoup de contrats survivent simplement parce que le titulaire a renvoyé, sans y penser, un accusé de reconduction.
Lisez les courriers annuels de votre prêteur plutôt que de les jeter. Le même réflexe vaut pour toutes les cartes privatives de cette génération, comme la carte Aurore.
Retrouver son compte et ses relevés
L’espace client d’origine peut avoir fermé en même temps que la marque. Ce n’est pas bloquant : le prêteur reste tenu de vous communiquer l’état de votre compte.
Adressez-lui une demande écrite en reprenant votre numéro de contrat, qui figure sur vos anciens relevés. Demandez le solde, la date du dernier mouvement et la liste des prélèvements en cours.
Si vous ne retrouvez aucun document, votre banque peut identifier le créancier derrière un prélèvement récurrent, à partir du libellé et de l’identifiant créancier SEPA figurant sur votre relevé.
Les erreurs à éviter
- Croire qu’une carte périmée ferme le contrat : la réserve peut rester ouverte des années.
- S’adresser au magasin : Decathlon ne gère pas le crédit, seul le prêteur le peut.
- Demander l’arrêt de la carte au lieu de la résiliation du contrat.
- Renvoyer sans lire l’accusé de reconduction annuel : il relance le contrat pour un an.
- Ignorer un petit prélèvement mensuel : c’est souvent une assurance sur un crédit dormant.
- Ne pas conserver la confirmation de clôture : c’est votre seule preuve.
Foire aux questions
La carte Alsolia existe-t-elle encore ?
Elle ne figure plus dans l’offre de financement de Decathlon, qui présente aujourd’hui Oney, Cofidis et Klarna en ligne, ainsi que Sofinco en magasin. Un contrat souscrit autrefois peut toutefois rester ouvert.
Comment résilier une carte Alsolia ?
Écrivez à l’établissement prêteur inscrit au dos de la carte et sur vos relevés, en recommandé, en demandant la résiliation du contrat de crédit et non le simple arrêt de la carte. Soldez d’abord la réserve.
Que propose Decathlon pour payer en plusieurs fois ?
Klarna en 3 fois de 85 € à 400 €, Oney en 4 fois par carte bancaire de 400 € à 8 500 €, tous deux sans frais, et Cofidis de 75 € à 10 000 € en crédit affecté avec intérêts.
Pourquoi suis-je encore prélevé sans utiliser la carte ?
Un prélèvement mensuel modeste, sans achat correspondant, correspond le plus souvent à une cotisation d’assurance facultative liée au crédit renouvelable. Elle court tant que le contrat n’est pas clôturé.
Faut-il s’adresser à Decathlon pour clôturer ?
Non. Le magasin distribue le financement mais ne le gère pas. Seul l’établissement prêteur peut solder et fermer un contrat de crédit.
Un crédit inutilisé se ferme-t-il tout seul ?
Après deux années consécutives sans utilisation, le prêteur doit résilier le contrat si l’emprunteur ne répond pas à sa proposition de reconduction. Répondre à ce courrier relance donc le contrat.
Comment retrouver le nom du prêteur ?
Au dos de la carte et en tête de vos relevés de compte. À défaut de documents, votre banque peut identifier le créancier à partir du libellé et de l’identifiant créancier SEPA d’un prélèvement récurrent.
Que faire de la carte Alsolia une fois le contrat fermé ?
Détruisez-la après réception de la confirmation écrite de clôture, jamais avant. Conservez ce courrier, c’est votre seule preuve en cas de prélèvement ultérieur.
En résumé
- La carte Alsolia a disparu de l’offre de financement de Decathlon.
- Oney, Cofidis et Klarna la remplacent en ligne, Sofinco en magasin.
- Le contrat de crédit, lui, peut rester ouvert sans que la carte serve.
- L’interlocuteur est le prêteur inscrit au dos, jamais le magasin.
- Demandez la résiliation du contrat, pas l’arrêt de la carte.
- Un petit prélèvement mensuel trahit souvent une assurance sur crédit dormant.
Bonjour j’ai spécifié mon problème au service client Alsolia par téléphone. .La personne m’a répondu ok ce soir cela sera fait sur ma réserve d’argent. Mais rien n’a abouti ! Je trouve le service inefficace ! Et demande à que ma demande soit aboutie dans les meilleurs délais. Je ne comprends pas pourquoi le crédit Décathlon est si mauvais.
Idem pour moi. Le service Alsolia est déplorable. Je n’arrive plus à consulter mon compte en ligne. Impossible de retrouver mes identifiants. Et ils ne proposent rien sur la page pour se connecter.
Se connecter à l’espace client Alsolia en ligne. Il suffit d’entrer votre adresse mail, le numéro de contrat et aussi votre mot de passe. Suite à cela vous sera redirigée vers l’espace contrat. Vous pourrez ainsi voir l’ensemble des informations liées à votre carte de crédit alsolia mais aussi l’ensemble des paiements.
Je peux suivre mon compte Alsolia en ligne grâce au lien. Merci car je ne trouvais plus l’accès à mon espace client Alsolia.fr
Impossible de me connecter sur l’espace carte Alsolia. je pense qu’il est encore en panne! C’est pénible déjà le mois dernier, je ne pouvais pas suivre mon crédit Décathlon.
J’ai un prélèvement Alsof sur mon compte Alsolia. Alors que je n’utilise plus la carte de crédit Alsolia. C’est un scandale!
Bloquer les prélèvements Alsolia sur votre compte bancaire si vous n’êtes pas d’accord. Cette démarche est à effectuer auprès de votre banque.
Accès difficile à l’espace client Alsolia je peux que le serveur est en maintenance.
bonjour je ne pouvais plus aller sur mon compte Alsolia depuis le changement de mon mot de passe. J’ai suivi la procédure en ligne. Un grand merci car j’ai retrouvé mon espace personnel pour suivre mon crédit.
bonjour, je ne trouve plus l’accès a mon espace client alsolia merci
comment faire pour regénérer mon code d’accès?
Bonjour Alain,
Sur la page Bienvenue dans votre espace client Alsolia vous devez sélectionner mot de passe oublié.
En suivant la procédure, votre code secret sera changé et vous retrouverez l’accès à votre compte en ligne.
Je ne retrouve plus ma carte Alsolia et impossible de me connecter à l’espace client en ligne. Comment faire pour mettre opposition sur ma carte de crédit? Il me faut une réponse rapide
Bonjour,
Je n’ai pas pu me servir de ma carte de paiement chez Decathlon ce matin, pas moyen non plus de me connecter en ligne sur mon compte et par téléphone même problème.
J’ai reçu un mail pour consulter mon E-relevé et là encore mission impossible.
ce n’est pas la première fois!
Mon compte crédit Décathlon est bloqué. On me dit d’appeler Alsolia mais je ne trouve pas de numéro de téléphone. Et je n’ai plus accès sur internet. Que faire ?
Bonjour Patrick,
Essayez de joindre le service client Alsolia par téléphone ou par email.
A défaut, il vous faudra envoyer un courrier. Mais le plus simple est de joindre l’assistance Alsolia en les appelant.