La carte prépayée Joker rencontre un succès important au Canada. Ceci explique aussi pourquoi certains utilisateurs rencontrent des problèmes avec le moyen de paiement. On peut lire sur certains forums que des individus ont des problèmes pour l’enregistrement de la carte Joker. Ou tout simplement le retour « Ma carte Joker ne fonctionne pas ». Avant de remettre en cause votre carte, il convient de comprendre les raisons possibles de ce dysfonctionnement.
Pourquoi ma carte Joker ne fonctionne pas ?
Dans la majorité des cas, le problème provient d’un élément simple. Par exemple, si votre carte est toute neuve, elle n’est peut-être pas encore activée. Cette étape est indispensable avant toute utilisation. Même si vous avez la carte entre les mains, tant que l’activation n’est pas faite en ligne, aucun paiement ne sera autorisé. Vous êtes donc invité à l’enregistrer en ligne. Cela en suivant la procédure spécifique.
Il arrive aussi que le solde disponible soit insuffisant par rapport au montant de la transaction. Contrairement aux cartes bancaires classiques, une carte prépayée n’autorise pas le dépassement de crédit. Une différence de quelques centimes suffit à provoquer le rejet.
Un autre point souvent oublié concerne la date de validité. Si votre carte Mastercard Joker est expirée, même avec de l’argent dessus, elle sera refusée. Cette situation est particulièrement regrettable car les fonds peuvent devenir inaccessibles sans possibilité de remboursement.
Il faut enfin prendre en compte le type d’achat envisagé avec votre carte Joker Visa ou Mastercard. Certains commerçants ou sites en ligne refusent les cartes prépayées. C’est notamment le cas, si vous envisagez de vous abonner à un service.
Si le problème est temporaire, vous pouvez aussi vérifier qu’il ne s’agit pas d’un problème technique. Il se peut que le réseau Mastercard ou Visa ne soit pas pleinement accessible et opérationnel. Dans ce cas, laissez une à deux heures avant de retenter une opération.
Comment remédier au problème ?
Avant de vous tourner vers les réseaux sociaux pour remonter votre mécontentement, prenez le temps de vous assurer que la carte est opérationnelle. Tout d’abord, vérifiez l’activation de votre carte. Rendez-vous sur le site Joker pour enregistrer votre moyen de paiement. Ma carte Joker ne s’enregistre pas ! Assurez-vous de fournir les bonnes informations sur la page web. Une activation incomplète ou une erreur de saisie peut suffire à bloquer la carte.
Ensuite, connectez-vous à votre espace personnel pour consulter le balance disponible sur la carte Joker. Mais aussi confirmer que la carte est toujours active. Si le solde est insuffisant, vous devrez ajuster vos achats en conséquence.
Si cela ne suffit pas, n’hésitez pas à joindre le service à la clientèle Joker par téléphone. Ceci en composant le 1-855-288-0926 (carte Joker physique) ou le 1-833-293-7721 (carte virtuelle). Par mesure de sécurité, il vous sera demandé de confirmer votre nom, votre numéro de compte de carte ainsi que les quatre derniers chiffres du numéro de téléphone associé au compte.
Adopter de bons réflexes avec une carte prépayée Joker
Utiliser une carte Mastercard Joker en toute sérénité demande un peu de rigueur. Il est essentiel de suivre quelques règles simples pour éviter les désagréments à l’avenir. Car il est trop facile de dire que la carte Joker ne fonctionne pas ou ne s’enregistre pas en ligne.
À réception, suivez les étapes d’activation pour mettre en service la carte prépayée Joker. Prenez également l’habitude de vérifier votre solde avant chaque utilisation. Ce réflexe vous permettra de mieux anticiper vos paiements et d’éviter les refus liés à un manque de fonds.
Vous pouvez également conserver le reçu d’achat et tous les documents associés à votre carte. En cas de litige, ces preuves sont essentielles pour obtenir une aide rapide.
Mise en garde : N’utilisez que le site officiel pour activer ou consulter votre carte. Et ne communiquez jamais votre numéro de carte ou votre code CVV à un inconnu à distance.