Ford propose son nouveau programme de fidélité pensé pour valoriser chaque interaction avec la marque. Le programme Récompenses FordPass permet à ses membres d’accumuler des points à l’entretien de leur véhicule. Mais aussi lors de l’achat ou de la location d’un véhicule neuf. Ces points peuvent ensuite être échangés contre des services ou appliqués à de futures transactions. Pour en profiter, c’est gratuit ! Il suffit de s’inscrire au programme Récompenses FordPass.
Comment devenir membre du programme Récompenses FordPass ?
L’adhésion au programme est gratuite. Il vous suffit de télécharger l’application mobile FordPass sur votre téléphone ou de vous inscrire en ligne. Il suffit alors de personnaliser votre compte Ford pour devenir automatiquement membre du programme. Si vous aviez rejoint FordPass avant janvier 2021, une simple mise à jour de votre consentement suffira pour que votre profil soit éligible aux récompenses.
Pour rappel, vous n’avez pas besoin de posséder un véhicule Ford pour profiter des avantages du programme. L’accumulation et l’utilisation des points sont liées à votre compte personnel. Et non au véhicule.
Si vous rencontrez des difficultés en ligne, l’inscription peut également être finalisée en concession ou par téléphone auprès du Centre de récompenses. Suite à cela, vous êtes alors prêt à accumuler vos premiers Points.
Le nouveau programme remplace l’ancien système de fidélisation ProprioAvantages. Si vous aviez encore des avantages actifs issus de ce précédent programme, certaines de vos récompenses ont pu être converties en Points FordPass. A condition d’avoir respecter les dates limites. Les anciens bons vidanges d’huile sont désormais expirés et ne peuvent plus être utilisés.
Comment accumuler plus de points Ford ?
En vous rendant chez un concessionnaire Ford pour l’entretien de votre véhicule, vous cumulez 5 points pour chaque dollar dépensé. Cela sur les pièces Ford, Motorcraft ou Omnicraft. Mais aussi sur la main-d’œuvre associée.
Dès l’achat ou la location d’un véhicule neuf, vous êtes aussi admissible à une prime de bienvenue de 30 000 Points. Pour y avoir droit, vous devez acheter le véhicule chez un concessionnaire participant. Fournir votre numéro de membre FordPass. Puis activer le modem FordPass Connect de votre véhicule dans les 60 jours suivant la transaction. Ces points peuvent être utiliser par la suite contre des services d’entretien par exemple. Et ce n’est pas tout ! Lors de la première visite d’entretien réalisée dans les 12 mois suivant l’achat ou la location d’un véhicule neuf, vous permet d’obtenir jusqu’à 5 000 points additionnels.
Et pour ceux qui utilisent le réseau Voie Rapide pour l’entretien de leur véhicule, les mêmes règles d’accumulation de points s’appliquent.
A noter que les points Récompenses FordPass n’apparaissent pas immédiatement après une transaction. Il faut compter dix jours pour les interventions de service technique. Et jusqu’à trente jours en cas d’achat d’un véhicule neuf.
Un outil d’assistance intégré à l’application vous permet de signaler toute transaction non prise en compte et de réclamer les points correspondants le cas échéant.
Échange de vos points Récompenses FordPass, ce qu’il faut savoir !
L’échange peut porter sur de l’entretien, sur l’achat de pièces admissibles ou être appliqué à l’achat ou à la location d’un véhicule neuf. Vous êtes donc libre de choisir quand et comment utiliser vos points FordPass. A seule condition que l’opération soit admissible aux conditions du programme.
Les points peuvent être utilisés chez n’importe quel concessionnaire participant. Vous n’êtes pas limité à votre concessionnaire habituel.
Il est possible de suivre en temps réel l’évolution de votre solde de points via l’application FordPass ou depuis votre espace membre en ligne. Un concessionnaire peut aussi consulter votre solde pour vous, si besoin.
Vous avez deux ans (si aucun nouveau mouvement) pour utiliser vos récompenses. Il est donc recommandé de rester engagé dans le programme, même de manière ponctuelle, afin d’éviter la perte de votre solde.
Une question spécifique ? N’attendez pas pour joindre le Centre de récompenses Ford par téléphone au 1-833 502 1689.