Retirer une carte bancaire sur AliExpress se fait normalement en deux clics dans les moyens de paiement du compte. Ce que la plateforme ne dit nulle part, c’est que la donnée ne disparaît pas pour autant : deux sociétés distinctes la détiennent, et une seule voie permet d’en exiger l’effacement réel.
Par Alexandre Michel. Dernière vérification : septembre 2026, sur la politique de confidentialité et les contrats de la plateforme, ainsi que sur les fiches de la CNIL.
| Question | Réponse vérifiable |
|---|---|
| Procédure officielle publiée | Aucune, le centre d’aide est inaccessible |
| Responsable de traitement, côté marchand | Alibaba.com Singapore E-Commerce Private Limited |
| Responsable de traitement, côté paiement | AIEU Services Limited, en responsabilité conjointe |
| Durée de conservation annoncée | Aucune durée chiffrée |
| Droit à l’effacement | Article 17 du RGPD |
| Canal dédié | DataProtection.AE@aliexpress.com |
| Délai de réponse opposable | Un mois, extensible à trois |
| Droit contractuel de fermer son compte | Aucun, dans les deux contrats |
Ce que vous trouverez sur cette page
Retirer une carte bancaire sur AliExpress
Le retrait se fait depuis les paramètres du compte, dans la rubrique consacrée aux moyens de paiement, où chaque carte enregistrée porte une commande de suppression.
Une précision d’honnêteté s’impose ici : la plateforme ne publie aucune procédure officielle accessible. Son centre d’aide renvoie une erreur ou une page vide selon l’adresse utilisée, et les seules pages détaillées portent la mention indiquant qu’elles ont été générées automatiquement.
Les libellés d’écran changent par ailleurs d’une version de l’application à l’autre. Se fier à un chemin de clics recopié ailleurs mène souvent à une impasse, alors que la voie juridique décrite plus bas, elle, ne bouge pas.
Quand la suppression est refusée
Trois situations reviennent : une commande encore en cours de traitement, un litige ouvert sur un achat réglé avec cette carte, ou un abonnement adossé au moyen de paiement.
Dans ces cas, la carte reste attachée au dossier jusqu’à la clôture de l’opération. C’est une logique de gestion des remboursements, pas un blocage arbitraire.
La parade la plus simple ne passe pas par la plateforme : faire opposition ou laisser expirer la carte auprès de votre banque rend l’empreinte inutilisable, indépendamment de ce qu’affiche votre compte.
Qui détient votre carte bancaire sur AliExpress ?
Deux sociétés interviennent, et c’est le point que presque personne ne signale. Pour l’Espace économique européen, la plateforme désigne Alibaba.com Singapore E-Commerce Private Limited, immatriculée à Singapour sous le numéro 200720572D, comme responsable de traitement.
La notice du prestataire de paiement désigne de son côté AIEU Services Limited comme responsable pour l’Union européenne, et qualifie la relation entre les deux de responsabilité conjointe, et non de sous-traitance.
La conséquence est directe : une demande d’effacement adressée à l’une ne vaut pas automatiquement pour l’autre. Les deux entités doivent être visées si vous voulez couvrir toute la chaîne.
Ce que devient la carte bancaire sur AliExpress après suppression
Aucune durée chiffrée n’est publiée, ni par la plateforme ni par son prestataire de paiement. Les formulations retenues restent volontairement souples, du type aussi longtemps que le besoin légitime existe.
La politique de confidentialité admet en outre que les sauvegardes techniques peuvent survivre à un effacement. Un moyen de paiement retiré de l’interface n’est donc pas nécessairement effacé des systèmes.
Le contrat d’adhésion prévoit par ailleurs explicitement la conservation des enregistrements de paiement après le départ d’un utilisateur de la plateforme.
Le droit à l’effacement, le vrai levier
L’article 17 du règlement européen sur la protection des données ouvre un droit à l’effacement opposable à toute entreprise qui traite vos données, quel que soit le pays de son siège, dès lors qu’elle s’adresse au marché européen.
Le responsable dispose d’un mois pour répondre, délai extensible à trois mois pour une demande complexe, et doit motiver tout refus. La fiche de la CNIL sur vos droits détaille la mécanique et la marche à suivre en cas de silence.
Une limite existe et elle est légitime : les obligations comptables imposent de conserver les factures, la CNIL évoquant une durée de dix ans pour les pièces comptables. Vous pouvez exiger la suppression du moyen de paiement enregistré, pas celle de l’historique de facturation.
Demandez l’effacement de votre carte bancaire sur AliExpress
- Retirez d’abord la carte depuis les moyens de paiement de votre compte, et conservez une capture d’écran du résultat.
- Écrivez à l’adresse dédiée à la protection des données, DataProtection.AE@aliexpress.com, depuis l’adresse courriel du compte.
- Invoquez l’article 17 du règlement européen et demandez l’effacement des données de paiement enregistrées, en nommant les deux responsables de traitement.
- Demandez la confirmation écrite de l’effacement et la liste des destinataires à qui la donnée a été transmise.
- Notez la date d’envoi : sans réponse motivée sous un mois, une réclamation auprès de la CNIL devient possible.
Le courriel écrit vaut mieux que le formulaire du centre d’aide, parce qu’il vous laisse une preuve datée et une date de départ pour le délai légal.
Fermer son compte, un droit qui n’existe pas au contrat
La lecture des deux contrats applicables donne un résultat inattendu. Ils détaillent longuement les cas où la plateforme peut résilier un compte, mais ne prévoient aucune clause symétrique au profit de l’utilisateur.
Autrement dit, la fermeture d’un compte n’est pas un droit contractuel. Pour un résident européen, le seul fondement solide reste le règlement sur la protection des données.
Cela ne signifie pas qu’une demande de fermeture est vaine, mais qu’elle a plus de poids formulée comme une demande d’effacement fondée sur l’article 17 que comme une simple requête commerciale. La fiche consacrée à l’effacement en donne le cadre.
Éviter d’enregistrer une carte bancaire sur AliExpress
Le plus simple reste de décocher, au moment du paiement, l’option qui propose de mémoriser la carte pour les prochains achats. Elle est fréquemment cochée par défaut.
Une carte virtuelle à numéro éphémère, proposée par plusieurs banques et par certaines cartes prépayées, règle le problème en amont : le numéro enregistré cesse de fonctionner de lui-même.
Un intermédiaire de paiement évite également de transmettre le numéro de carte au marchand, la donnée restant chez l’intermédiaire.
Foire aux questions
Où supprimer une carte bancaire sur AliExpress ?
Dans les paramètres du compte, à la rubrique des moyens de paiement. Aucune procédure officielle détaillée n’est publiée, et les libellés varient selon la version de l’application.
La donnée est-elle vraiment effacée ?
Pas nécessairement. La politique de confidentialité reconnaît que les sauvegardes peuvent survivre à un effacement, et aucune durée de conservation chiffrée n’est publiée.
À qui adresser une demande d’effacement ?
À l’adresse dédiée à la protection des données, en visant les deux responsables de traitement : l’entité singapourienne du marchand et l’entité européenne du prestataire de paiement.
Combien de temps pour obtenir une réponse ?
Un mois, extensible à trois pour une demande complexe. Passé ce délai sans réponse motivée, une réclamation auprès de la CNIL est possible.
Peut-on exiger la suppression des factures ?
Non. Les obligations comptables justifient leur conservation. Le droit à l’effacement porte sur le moyen de paiement enregistré, pas sur l’historique de facturation.
Comment supprimer complètement son compte ?
Aucune clause contractuelle ne prévoit ce droit. Une demande fondée sur l’article 17 du règlement européen reste le fondement le plus solide pour un résident de l’Union.
En résumé
- Le retrait se fait dans les moyens de paiement du compte, sans procédure officielle publiée.
- Une commande en cours, un litige ouvert ou un abonnement bloquent la suppression.
- Deux responsables de traitement coexistent, en responsabilité conjointe : viser les deux.
- Aucune durée de conservation chiffrée n’est publiée, et les sauvegardes peuvent survivre.
- L’article 17 du règlement européen est le seul levier réellement opposable.
- Délai de réponse d’un mois, extensible à trois, puis réclamation possible auprès de la CNIL.
- Aucun droit contractuel de fermer son compte n’est prévu par les contrats de la plateforme.
Merci mais j ai pas de telephone je ne peux pas
Trop de fraude sur Aliexpress. J’avais demandé la suppression de ma carte bancaire car ma banque m’a dit que j’avais été piraté. J’espère que c’est fait maintenant.
Je ne comprends pas pourquoi c’est aussi compliqué de modifier mon compte banquaire ou carte bleue , je n’y arrive pas ,,,
On va sur « compte » puis « carte » et au « … » on appuie et on clique sur « retirer ». Et là on peut fermer et cloturer la carte sur AliExpress.
Bonjour
Ma carte bancaire n’est pas enregistrée dans Wallet-Alipay et pourtant les achats se font sans fournir mes coordonnées bancaires. Ma carte est enregistrée dans le site Aliexpress et je voudrais la retirer.
Merci
mon compte paypal est enregistré automatiquement (sans mon accord) dans Aliexpress et je voudrais le supprimer comment faire ?
Merci
Bonjour il faut aller sur votre compte paypal pour retirer la carte bancaire dans les bénéficiaires. Mais le problème que j »ai eu avec le site c’est qu’ensuite je n’ai jamais pu repayer par paypal. Les transactions sont bloquées sur mon profil.
Je n’y arrive pas donc je vais fermer mon compte Aliexpress.
J’ai payé par klarna et j ai enregistré le compte de klaran sur mon compte ali express et maintenant je n’arrive pas à le supprimer.
Quand j’ai payé avec klarna on ne m’a pas envoyé de message de confirmation. Le paiement se fait automatiquement.
Plus voleur qu’Aliexpress ça n’existe pas ! Et ils vous sortent des raisons ou des explications indescriptibles.
Et bien sûr j’attend toujours pour me faire rembourser.