La carte Joker est une carte prépayée vendue en magasin, en Mastercard ou en Visa selon les modèles. Son solde se consulte en ligne ou au 1-855-288-0926, et son enregistrement est obligatoire avant tout achat sur Internet. Elle ne se recharge pas, ne donne pas d’argent comptant et bute sur certains automates.
Par Alexandre Michel. Dernière vérification : septembre 2026, sur jokercard.ca et les conventions du titulaire des séries 533814, 533985 et 461126.
| Élément | Détail |
|---|---|
| Réseaux | Mastercard et Visa selon la carte |
| Émetteurs | Compagnie de Fiducie Peoples ou Banque Équitable |
| Gestionnaire | Blackhawk Network (Canada) |
| Valeurs | De 25 à 500 $, solde maximal de 500 $ |
| Frais d’activation | De 4,95 à 9,95 $ selon la valeur |
| Change à l’étranger | 2,5 % |
| Retrait d’espèces | Impossible |
| Solde et service | jokercard.ca ou 1-855-288-0926 |
Ce que vous trouverez sur cette page
Qui émet la carte Joker ?
Deux émetteurs se partagent la gamme. Les cartes Mastercard sont émises par la Compagnie de Fiducie Peoples, les cartes Visa par la Banque Équitable. Blackhawk Network (Canada) gère le programme dans les deux cas.
Ce détail compte : les règles varient selon la série de la carte, c’est-à-dire ses six premiers chiffres. La convention du titulaire correspondante est publiée sur le site officiel, et c’est elle qui fait foi.
Où acheter une carte Joker, et à quel prix ?
Plus de 11 000 points de vente la proposent au Canada, dont Canadian Tire, Loblaws, Shoppers Drug Mart, Sobeys, Staples et Home Depot. La version virtuelle s’achète en ligne, et le service ScanIt permet de l’acheter par code QR en magasin, moyennant 7,95 $ plus taxes.
Les valeurs vont de 25 à 500 $. Les frais d’activation s’échelonnent de 4,95 à 9,95 $ selon le montant chargé et la série : comptez 7,95 $ jusqu’à 200 $ et 9,95 $ au-delà sur la série 533814. Une option « titulaire vérifié » à 2,50 $ existe sur la série 533985.
Consulter le solde de votre carte Joker
Le solde s’affiche dans l’espace titulaire du site officiel jokercard.ca, après saisie des données de la carte. Le téléphone reste ouvert en permanence : 1-855-288-0926 pour les cartes physiques Mastercard, 1-833-293-7721 pour les cartes virtuelles et 1-833-250-6810 pour la série Visa 461126.
Vérifiez ce solde avant chaque achat important. Une carte prépayée est refusée en bloc si la note dépasse le montant restant, sans paiement partiel automatique.
Enregistrer la carte Joker avant d’acheter en ligne
La foire aux questions officielle est explicite : pour acheter en ligne, par courrier ou par téléphone, il faut enregistrer la carte sur jokercard.ca. L’émetteur vérifie ainsi votre identité, et l’enregistrement associe un code postal à la carte.
Ce code postal est la clé : les commerçants en ligne le comparent à l’adresse de facturation que vous saisissez. Sans enregistrement, la comparaison échoue et la transaction tombe. L’enregistrement est réservé aux résidents canadiens sur la série Visa.
Ma carte Joker ne fonctionne pas : les causes
- Le solde ne couvre pas le montant, pré-autorisation comprise.
- La carte n’est pas enregistrée pour un achat sur Internet.
- Le paiement passe par une pompe à essence automatisée, souvent refusée.
- Il s’agit d’un prélèvement ou d’un abonnement récurrent, exclu par les conventions.
- Le commerçant est situé hors des zones autorisées, ou dépasse les limites européennes.
- La carte est expirée, ou une suspicion de fraude a bloqué l’autorisation.
À l’hôtel, au restaurant, en croisière ou chez un loueur d’auto, la pré-autorisation peut dépasser de 20 % ou plus le montant réel. Prévoyez cette marge sur le solde, sinon le paiement échoue même si l’addition tient dedans.
Des frais mensuels après douze mois, selon la série
La convention de la série Mastercard 533814, mise à jour en 2019, prévoit 3 $ par mois à partir du douzième mois suivant l’activation. Les conventions des séries 461126 et 533985, entrées en vigueur en 2022, n’en prévoient aucun.
Regardez donc les six premiers chiffres imprimés sur votre carte avant de la laisser dormir dans un tiroir. La foire aux questions du site, elle, ne parle pas de ces frais.
Carte expirée : les fonds restent à vous
La date imprimée au recto met fin à l’usage de la carte, pas à votre droit sur l’argent. Les conventions précisent que les fonds n’expirent pas et que le remplacement est gratuit.
Demandez la carte de remplacement au service client, avec votre nom, le numéro de carte et les quatre derniers chiffres de votre téléphone. La carte n’est ni rechargeable ni remboursable.
À l’étranger : 2,5 % et des limites en Europe
La carte fonctionne partout où le réseau Visa ou Mastercard est accepté, avec des frais de conversion de 2,5 % sur chaque paiement en devise.
Dans l’Espace économique européen, les titulaires non vérifiés sont limités à 75 $ par transaction et à 225 $ sur la durée de vie de la carte. Pour un voyage, une carte multidevises comme la Cash Passport convient mieux.
Foire aux questions
Comment connaître le solde d’une carte Joker ?
Sur jokercard.ca, dans l’espace titulaire, ou au 1-855-288-0926 pour une carte physique Mastercard.
Peut-on recharger la carte Joker ?
Non. Elle est à usage unique, sans rechargement ni remboursement du montant chargé.
Pourquoi la carte est-elle refusée à la pompe ?
Les distributeurs automatisés demandent une autorisation ouverte que la carte n’accepte pas. Payez à l’intérieur, auprès du caissier.
Peut-on retirer de l’argent avec une carte Joker ?
Non, aucun retrait d’espèces n’est prévu, ni au guichet ni au comptoir.
Faut-il enregistrer une carte virtuelle ?
Oui, la règle de l’achat en ligne vaut pour toutes les cartes. Le service des cartes virtuelles répond au 1-833-293-7721.
Peut-on payer un abonnement avec la carte Joker ?
Les conventions excluent les prélèvements préautorisés et la foire aux questions déconseille les paiements récurrents.
Que faire si la carte est perdue ?
Appelez le service client avec le numéro de la carte. Le remplacement est gratuit, et les fonds suivent sur la nouvelle carte.
Combien coûte l’achat de la carte ?
De 4,95 à 9,95 $ de frais d’activation selon la valeur chargée, plus 7,95 $ plus taxes pour un achat par ScanIt.
En résumé
- Mastercard chez Peoples, Visa chez la Banque Équitable, programme Blackhawk.
- De 25 à 500 $, avec 4,95 à 9,95 $ de frais d’activation.
- Solde sur jokercard.ca ou au 1-855-288-0926.
- Enregistrement obligatoire pour acheter en ligne.
- Pompes automatisées, prélèvements et retraits d’espèces sont exclus.
- 3 $ par mois après un an sur la série 533814 seulement.
Bonjour
Je n’arrive pas à accéder à mon compte Joker en ligne. Ni à connaître le solde disponible sur ma carte de crédit.
Merci pour votre aide
je n’arrive pas a savoir combien d’argent il me reste sur ma carte cadeau Joker.
Alors difficile de savoir ce que je peux m’offrir.
Tu peux y entrer ton numéro de carte et suivre ton solde.
Bonne journée !
Bonjour,
J’arrive pas à savoir combien est mon solde sur ma carte cadeau Joker.
Ma dernière transaction était au mois de janvier j’avais une balance de $260.29.
J’aimerais savoir le détail de mes transactions. J’ai pris ma carte pour régler une transaction et il me reste un solde de $9.65. A ma connaissance j’ai pas fait d’achats. J’aimerais clarifier le tout.
Je ne peux acheter rien avec ma carte Joker ni en magasin ni sur le internet.
elle est refusée partout. Je voudrais savoir une chose il a quelqu’un qui peut l’utiliser et qui peut m’aider.
Merci pour les informations afin de consulter le solde restant sur ma carte Joker.
Je ne peux plus rien acheter avec ma carte Visa Joker prépayée. Ça dit erreur de lecture dans les magasins à la caisse.
Mon solde est à 5 dollars mais tous les achats sont refusés. J’ai demandé en caisse à qu’on utiliser juste le solde de la balance Joker mais toujours un refus. C’est dommage car je vais perdre 5 dollars.
URGENT: Le site Joker n’est pas fonctionnel en français. Je n’arrive pas à vérifier le solde ou enregistrer ma carte prépayée.
Afin d’obtenir le support Joker par téléphone et débloquer la situation, merci de composer le 1 833-293-7721.