La carte ING n’existe plus en France. La banque a quitté la banque de détail française fin 2022 et ses clients particuliers ont rejoint Boursorama, devenu BoursoBank. ING conserve pourtant une activité dans le pays, et continue de gérer les crédits immobiliers souscrits à l’époque.
Par Alexandre Michel. Dernière vérification : septembre 2026. Sources : communiqués ING et Société Générale, pages d’assistance ING Wholesale Banking France.
| Question | Réponse |
|---|---|
| Peut-on ouvrir un compte ING en France ? | non, plus depuis fin 2022 |
| Repreneur des clients particuliers | Boursorama, aujourd’hui BoursoBank |
| Accord signé | avril 2022 |
| Sortie effective | fin 2022 |
| Périmètre transféré | comptes courants, cartes, épargne, assurance-vie, comptes-titres |
| Périmètre exclu | les portefeuilles de prêts |
| Crédits immobiliers | toujours gérés par ING en France |
| Espace Client ING | supprimé définitivement |
Sommaire
Pourquoi la carte ING a disparu en France
ING a annoncé son retrait de la banque de détail française en décembre 2021. Boursorama est entré en discussions exclusives dans la foulée, et l’accord définitif a été signé en avril 2022.
ING écrivait viser une sortie finalisée avant la fin de l’année 2022. Le calendrier a été tenu, et environ 460 salariés de la division française étaient concernés par un plan social négocié avec les syndicats.
Boursorama revendiquait 3,3 millions de clients fin 2021. La reprise des clients ING s’inscrivait dans une croissance déjà rapide, à 100 000 nouveaux clients par mois.
Ce que la carte ING a emporté chez Boursorama
Le communiqué de Société Générale détaille le périmètre : la banque au quotidien, c’est-à-dire les comptes courants et les cartes bancaires, les livrets d’épargne, les contrats d’assurance-vie et les comptes-titres.
Les portefeuilles de prêts en étaient explicitement exclus. Cette exclusion explique la situation qui surprend encore beaucoup d’anciens clients, décrite juste après.
Le transfert n’était pas automatique. Chaque client devait accepter l’offre pour ouvrir son compte chez Boursorama, ou choisir un autre établissement.
La carte ING est partie, pas votre crédit immobilier
ING l’écrit noir sur blanc : la gestion des crédits immobiliers reste assurée par ING en France, et les conditions des crédits ne changent pas. Votre taux, votre durée et vos mensualités restent ceux du contrat d’origine.
Un service dédié répond aux anciens clients particuliers, au 01 76 49 09 62, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Le courrier part vers ING, Crédit Immobilier Gestion, Libre réponse 10588, 75085 Paris Cedex 02.
Conservez votre tableau d’amortissement et vos avenants. Une renégociation ou un remboursement anticipé se traite avec ce même service, pas avec votre banque au quotidien.
L’espace client de la carte ING a été supprimé
ING précise que l’Espace Client a été supprimé définitivement et qu’aucun nouvel espace ne sera créé. Vos relevés et vos justificatifs ne s’y téléchargent plus.
Tout se gère désormais sur boursobank.com pour les comptes transférés. Pour un crédit immobilier resté chez ING, le téléphone et le courrier remplacent l’interface en ligne.
Archivez ce que vous aviez téléchargé. Un justificatif de domicile ou une attestation d’assurance emprunteur se redemande ensuite auprès du service de gestion.
ING alerte sur les faux conseillers
La banque publie une mise en garde explicite contre les escroqueries par courriel et par appel visant ses anciens clients. Des individus se font passer pour des conseillers ING.
ING ne démarche plus aucun particulier en France. Une proposition de placement, de rachat de crédit ou de sécurisation de compte au nom d’ING relève donc de la fraude.
Ne communiquez jamais un code reçu par SMS. Ce code valide une opération, aucun conseiller légitime ne vous le demandera.
Ce que la marque ING conserve en France
ING n’a pas quitté le pays, seulement la clientèle des particuliers. L’adresse ing.fr renvoie aujourd’hui vers le site d’ING Wholesale Banking.
Cette activité sert les grandes entreprises, les institutions financières et les fonds d’investissement : financements d’acquisition, immobilier, leasing, gestion de trésorerie, marchés de capitaux. La banque est présente en France depuis 1982.
Un particulier n’y a donc aucun accès. Cette présence explique néanmoins pourquoi la marque ING reste visible en France, ce qui entretient la confusion.
Par quelle carte remplacer une carte ING
Les anciens clients ING se sont retrouvés chez BoursoBank par construction. Rien ne vous y oblige aujourd’hui, le marché des banques en ligne reste ouvert.
Comparez les conditions d’activité plutôt que les cotisations affichées. Notre comparatif des cartes BoursoBank montre qu’une carte annoncée gratuite peut coûter 9 € les mois sans paiement.
Le service d’aide à la mobilité bancaire prend en charge le transfert de vos prélèvements. Votre nouvelle banque s’en occupe après signature d’un mandat.
Activez la carte qui remplace votre carte ING
- Vérifiez le solde de l’ancien compte avant sa clôture.
- Signez le mandat de mobilité bancaire auprès de la nouvelle banque.
- Recevez la carte, puis activez-la depuis l’application.
- Effectuez un premier paiement avec saisie du code pour lever le blocage sans contact.
- Contrôlez le mois suivant que tous les prélèvements ont bien suivi.
Le dernier point compte plus que les autres. Un abonnement oublié sur un compte clos génère un rejet, et des frais des deux côtés.
Foire aux questions
Peut-on encore ouvrir un compte ING en France ?
Non. ING a quitté la banque de détail française fin 2022 et ne propose plus aucune offre aux particuliers.
Où sont partis les titulaires d’une carte ING ?
Chez Boursorama, devenu BoursoBank, après un accord signé en avril 2022. Le transfert supposait l’accord de chaque client.
Mon crédit immobilier a-t-il suivi ma carte ING ?
Non. ING précise que la gestion des crédits immobiliers reste assurée par ING en France et que les conditions ne changent pas.
Comment joindre ING pour un crédit en cours ?
Au 01 76 49 09 62, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, ou par courrier à ING, Crédit Immobilier Gestion, Libre réponse 10588, 75085 Paris Cedex 02.
L’Espace Client ING existe-t-il encore ?
Non, il a été supprimé définitivement et ne sera pas remplacé.
ING a-t-elle totalement quitté la France ?
Non. ING Wholesale Banking reste présente à Paris depuis 1982, auprès des grandes entreprises et des institutions financières.
Un conseiller ING peut-il m’appeler ?
Non. ING alerte officiellement sur des escroqueries visant ses anciens clients, par courriel comme par téléphone.
Les relevés de ma carte ING sont-ils récupérables ?
Plus en ligne, l’espace ayant fermé. Adressez une demande écrite au service de gestion si vous avez besoin d’un justificatif ancien.
En résumé
- ING a quitté la banque de détail française fin 2022, la carte ING n’existe plus pour les particuliers.
- Les comptes, cartes, livrets, assurances-vie et comptes-titres sont partis chez Boursorama.
- Les portefeuilles de prêts étaient exclus du transfert.
- Les crédits immobiliers restent gérés par ING en France, aux conditions d’origine.
- L’Espace Client a été supprimé définitivement, tout passe par téléphone ou courrier.
- ING ne démarche plus de particulier en France : tout appel à son nom est frauduleux.
Merci pour les conseils, j’ai activé ma carte en moins de cinq minutes dans un distributeur à billets. Ce moyen de paiement fourni par ING est très pratique. De plus avec ma carte Gold MasterCard, je bénéficie d’assurance supplémentaire que je n’avais pas dans mon ancienne banque. Sans parler de la cotisation qui est gratuite à vie! Autant dire qu’il faut être bête pour ne pas demander sa carte ING Direct.
Très clair votre article, j’ai réussi à activer la carte de paiement sans aucune difficulté. Il faut compter un délai de sept jours avant de recevoir le code secret une fois votre compte bancaire ouvert. La carte MasterCard ING offre beaucoup d’avantages et des assurances pour mes achats en ligne mais aussi pour les vacances. Je ne regrette pas du tout mon choix.
Merci pour le tutoriel. Ca à marcher niquel, je peux maintenant effectuer des achats ou des retraits dans les distributeurs à billets.
J’ai bien reçu la carte ING Direct la semaine dernière, cependant je n’arrive pas à effectuer un débit dans un distributeur à billets. Il me semble que le code ne soit pas reconnu, et la procédure à suivre donc pour activer ma carte MasterCard?
J’ai essayé d’appeler le centre de carte bleue, ce dernier ne pas me communiquait mon code confidentiel par téléphone. Je n’ai aucun autre moyen de l’obtenir, je me retrouve donc aujourd’hui avec une carte de crédit sans pouvoir l’utiliser.
Très satisfait par ma carte de crédit ING. Je peux l’utiliser quasiment partout même pour les paiements en ligne. Je n’ai pas eu l’occasion d’utiliser un paiement en plusieurs fois mais il n’y a pas de raison pourquoi ça ne marcherait pas.
Pouvez-vous m’expliquer comment la carte de crédit peut-être activée pour un paiement en ligne. Mais elle ne fonctionne pas dans une boutique physique. On me dit que je devrait peut-être faire un retrait pour activer la carte ING Direct. Vous confirmez?
J’ai reçu le code de ma carte Ing Direct et je me suis rendu au distributeur pour retirer de l’argent et ça n’a pas marché. Je ne comprend pas, il est pourtant demandé d’effectuer un 1er retrait pour activer sa carte de paiement.