La carte Cofinoga n’a pas disparu avec les agences. La marque appartient à BNP Paribas Personal Finance, elle distribue toujours deux cartes d’enseigne, et les comptes existants restent pleinement fonctionnels. Ce qui a fermé, ce sont les comptoirs physiques, entre septembre 2023 et mars 2024.
Par Alexandre Michel. Dernière vérification : septembre 2026. Source : pages officielles Cofinoga, dont la page de fermeture des agences.
| Question | Réponse |
|---|---|
| La marque existe-t-elle encore ? | oui, marque de BNP Paribas Personal Finance |
| Les agences | fermées entre septembre 2023 et mars 2024 |
| Les cartes existantes | toujours fonctionnelles et acceptées |
| Cartes distribuées | Galeries Lafayette et BHV Marais |
| Réserve de crédit | de 150 € à 4 500 € selon les pages |
| Espace client | espaceclient.cofinoga.fr |
| Téléphone | 09 69 36 10 12 |
| Médiateur | ASF, 75854 Paris cedex 17 |
Sommaire
La carte Cofinoga existe toujours
Le site officiel l’écrit noir sur blanc : Cofinoga est une marque de BNP Paribas Personal Finance. L’entité juridique est la même que celle qui porte la marque Cetelem.
La société est immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 542 097 902, avec un capital de 634 574 115 €. Elle est enregistrée à l’ORIAS sous le numéro 07 023 128.
Beaucoup de porteurs croient la marque disparue. La confusion vient de la fermeture des agences, pas d’une liquidation.
Ce qui a fermé autour de la carte Cofinoga
La page officielle de fermeture donne le calendrier. Lyon Bron a fermé fin septembre 2023, suivie en octobre d’Haussmann, Rivoli, Rosny, Parly, Metz, Nantes, Bordeaux, Marseille, Pau, Lyon Part-Dieu, Carré Sénart, Strasbourg et Dijon.
Une seconde vague est tombée en mars 2024 : Orléans, Le Mans, Clermont-Ferrand, Grenoble, Cap 3000, Nice Masséna, Montpellier, Perpignan, Annecy, Reims, Toulouse, Tours, Limoges et Avignon.
Certaines pages du site annoncent encore un réseau d’agences. Elles contredisent la page de fermeture, plus explicite, et n’ont manifestement pas été mises à jour.
Votre carte Cofinoga fonctionne encore
C’est le point le plus important pour un porteur. Cofinoga confirme que les comptes et les cartes de crédit renouvelable restent pleinement fonctionnels après la fermeture des agences.
Les cartes restent acceptées dans l’ensemble du réseau commercial, y compris aux Galeries Lafayette. Aucune démarche de remplacement n’a été imposée.
Seul le conseil en face-à-face a disparu. Tout passe désormais par l’espace client en ligne ou par téléphone.
Ce que la marque Cofinoga distribue encore
Deux cartes d’enseigne subsistent : la Mastercard Galeries Lafayette et la Mastercard Le BHV Marais. Les deux sont facultatives et adossées à un crédit renouvelable.
Le site présente également des crédits : prêt personnel, crédit renouvelable, crédit auto et crédit travaux, ainsi qu’un regroupement de crédits et une assurance emprunteur.
Les pages officielles divergent sur la réserve, annoncée de 150 € à 4 500 € d’un côté, de 1 500 € à 4 500 € de l’autre. Fiez-vous au montant de votre offre préalable.
Consultez le solde de votre carte Cofinoga
- Rendez-vous sur espaceclient.cofinoga.fr.
- Créez votre accès si vous n’en avez jamais ouvert, avec votre numéro de compte.
- Consultez le solde, les relevés et l’encours restant dû.
- Vérifiez le mode de paiement par défaut de la carte.
- Téléchargez vos relevés, l’agence ne les imprime plus.
Le service client répond au 09 69 36 10 12, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 9 h à 13 h. La ligne dédiée à la carte Galeries Lafayette est le 09 69 36 89 15.
Résiliez votre carte Cofinoga
La résiliation passe par téléphone auprès d’un conseiller, ou par courrier à l’adresse figurant sur votre relevé de compte. Cofinoga renvoie explicitement à ce document.
Attention au piège classique : résilier la carte ne solde pas le crédit renouvelable. Le capital restant dû continue de s’amortir jusqu’à extinction.
Demandez donc un arrêté de compte avant d’écrire, puis soldez l’encours. Le remboursement anticipé d’un crédit renouvelable s’effectue sans pénalité.
En cas de litige avec Cofinoga
Adressez d’abord une réclamation écrite au service client. Conservez une copie et l’accusé de réception.
Sans solution après deux mois, saisissez le médiateur de l’ASF, 75854 Paris cedex 17, ou son site en ligne. La saisine est gratuite.
Un litige transfrontalier relève de la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Cette voie reste rare pour un porteur français.
Foire aux questions
La carte Cofinoga a-t-elle disparu ?
Non. La marque appartient à BNP Paribas Personal Finance et distribue toujours deux cartes d’enseigne.
Ma carte Cofinoga fonctionne-t-elle toujours ?
Oui. Les comptes et cartes restent fonctionnels et acceptés, y compris aux Galeries Lafayette.
Où consulter le solde de sa carte Cofinoga ?
Sur espaceclient.cofinoga.fr, ou par téléphone au 09 69 36 10 12.
Quand les agences ont-elles fermé ?
Entre fin septembre 2023 et mars 2024, en deux vagues successives.
Comment résilier une carte Cofinoga ?
Par téléphone auprès d’un conseiller, ou par courrier à l’adresse figurant sur votre relevé de compte.
La résiliation solde-t-elle le crédit ?
Non. Le capital restant dû continue de s’amortir selon les conditions du contrat.
Quel est le montant de la réserve ?
Les pages officielles annoncent 150 € à 4 500 € ou 1 500 € à 4 500 € selon l’endroit. Votre offre préalable fait foi.
Que faire si le service client ne répond pas ?
Saisissez le médiateur de l’ASF après deux mois sans solution, gratuitement.
En résumé
- Cofinoga est une marque de BNP Paribas Personal Finance, toujours active.
- Les agences ont fermé entre septembre 2023 et mars 2024, pas les comptes.
- Les cartes restent acceptées, y compris aux Galeries Lafayette.
- Deux cartes d’enseigne subsistent : Galeries Lafayette et Le BHV Marais.
- Le solde se consulte sur espaceclient.cofinoga.fr ou au 09 69 36 10 12.
- Résilier la carte ne solde pas le crédit renouvelable adossé.
Un moyen de paiement facile à utiliser qui me permet d’effectuer des achats à crédit sans justificatif mais surtout qui m’offre au programme de fidélité, c’est raisons m’ont poussé à effectuer la demande de la carte Cofinoga. Inutile de vous dire que je ne regrette rien!
Beaucoup d’avantages dans la vie de tous les jours avec la carte Cofinoga acceptée dans tout le réseau Be Smart. Je bénéficie des soldes avant tout le monde.
Mais je profite aussi de solution de paiement en plusieurs fois sans frais. Très utile lorsqu’il faut éponger des gros achats.
J’aimerais savoir comment annuler ou résilier ma carte de crédit