La cagnotte fidélité Carrefour remplace définitivement les anciens chèques fidélité. Un changement qui risque d’en perdre plus d’un alors que les nombreux clients de l’enseigne de grande distribution étaient habitués à voir la caissière directement déduire leurs avantages fidélité. C’est maintenant la carte de fidélité Carrefour qui détient les avantages de la cagnotte fidélité directement ! Mais attention, il faut respecter plusieurs règles afin de pouvoir en profiter soyez donc attentifs dans la lecture de cet article.
Dans un premier temps, il vous faut posséder la carte de fidélité. Cette dernière est gratuite et sans engagement. Vous pouvez la demander dans votre magasin Carrefour ou directement en ligne. Il vous suffit par la suite de la présenter à chaque passage en caisse. Ainsi, vous cumulez des euros sur votre cagnotte selon les offres en cours. Par exemple, vous pouvez gagner 10% sur les produits de la marque Carrefour, 5% sur les fruits et légumes, ou encore 20% sur les produits bébé. Vous pouvez également profiter de promotions spéciales, de jeux concours, ou de bons d’achat offerts. Alors si vous le souhaitez, nous vous invitons à télécharger l’application Carrefour pour rester informé des dernières offres.
Comment utiliser ma Cagnotte fidélité Carrefour ?
Le fonctionnement reste le même qu’avec les chèques fidélité. V vous présentez votre carte de fidélité Carrefour et celle-ci vous permet de cumuler ou d’utiliser vos avantages. Pas de changement dans les règles de rémunération des points, ni même sur la carte de fidélité qui reste personnelle. Les avantages sont valables dès le lendemain de vos achats. Et ce jusqu’au 31 décembre de l’année suivante. Mais comment utiliser alors votre Cagnotte Fidélité Carrefour ? Il suffit d’en informer la caissière et de renseigner votre code secret.
Mais attention, cela se complique, le code peut varier à chacun de vos passages en caisse dans les magasins Carrefour. En effet, suite à l’impression de votre ticket, un coupon cagnotte fidélité Carrefour vous est remis avec un code secret. C’est ce dernier qu’il faudra entrer pour bénéficier à partir du jour suivant des avantages sur votre compte Carrefour. La procédure est identique avec la carte Pass Carrefour.
Pour rappel, la cagnotte Fidélité est utilisable dès le premier centime d’euro. Vous pouvez au choix retirer l’ensemble de vos avantages. Ou simplement demander une utilisation partielle de votre cagnotte. À tout moment, vous pouvez également consulter votre solde sur les bornes dans votre supermarché. Mais aussi sur votre espace client Carrefour ou sur l’application mobile de la marque. La chargée de caisse Carrefour peut aussi vous communiquer le montant de vos récompenses sur simple demande. Autant de solutions et de contacts en vue d’améliorer la relation avec les clients.
Que faire si j’ai oublié mon code secret Carrefour ?
Pas d’inquiétude, votre carte de magasin étant personnelle, vous êtes le seul à pouvoir l’utiliser. Afin de créer ou de modifier votre code Cagnotte, différentes options s’ouvrent à vous. Bien évidemment, vous pouvez opérer en ligne à partir de votre espace client Carrefour sécurisé. Mais aussi par téléphone en composant le 0 980 980 007 (0,15€ par minute) afin d’être mis en relation avec un agent du service client. Vous pourrez alors définir un nouveau code personnel composé de quatre chiffres. Ce dernier vous permettra d’utiliser votre Cagnotte Fidélité Carrefour en toute sécurité.
C’est vraiment pas facile d’utiliser ces points fidélité Carrefour depuis qu’ils ont changé le système. Le code secret imprimé sur des tickets, autant dire qu’il faut tout garder!
Le constat est simple, lorsque je souhaite utiliser la cagnotte fidélité Carrefour, je ne peux pas car je n’ai pas le code secret.
et bien moi non plus je ne peux pas accéder à mon compte donc je ne peux bénéficier de ma cagnotte
c’est une discrimination negative !!!!!
Bonsoir alain, je ne vois pas sur le ticket de caisse où c’est marqué le code secret ?
Pas très contente du nouveau système pour utiliser ses chèques fidélités Carrefour. Je préférais les tickets je trouvais cela nettement plus simple. Là avec les codes secrets qui changent ce n’est pas facile.
Entièrement d’accord avec toi Fanny, on a l’impression que le nouveau système de cagnotte fidélité est fait pour que les clients ne puissent pas l’utiliser.
Impossible de se rappeler de tous ces codes, pouvoir profiter de ces points fidélité Carrefour devient un vrai bordel. Je n’ai pas hésité à faire la remarque à ma caissière favorite.
Pour information quelle est la durée de validité des points carrefour. J’ai la carte depuis plus de deux ans mais mon solde est vide. Je pense qu’il y a une erreur.
Non puisque les points sont valables un an, vous avez sûrement perdu vos avantages
je suis d’accord avec les commentaires fait plus haut.
Je n’aime pas du tout ce nouveau systeme.Encore un burocrate qui n’avait rien d’autre à faire que de compliquer….
moi non plus je ne suis pas du tout contente de ce nouveau système: je ne sais plus où j’en suis , c’est très désagréable!!!!
Cela fait plusieurs fois que j’appelle le service client Carrefour, ils sont juste incompétents. Beaucoup de temps d’attente, et ils n’arrivent pas l’activation de ma carte de fidélité à distance.
Comment utiliser la cagnotte en caisse si on a perdu son code?
Bonjour Lucien,
Vous pouvez consulter les avantages de votre carte Carrefour directement depuis l’espace en ligne. Via la plateforme, il est aussi possible de gérer la carte de fidélité.
Pas facile de retrouver mon code personnel pour une carte cagnotte que je n’utilise que très rarement.
Est-il possible de recevoir par mail les identifiants ou dois-je me déplacer en agence?
Merci pour la cagnotte que l ont peux même pas se servir
Pas moyen de le retrouver
Super carrefour je pense que je vais leur redonner et aller à auchan
pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué… Je suis âgée et ce système de borne n’est pas facile à suivre et il faut pouvoir se déplacer… le 22 j’ai profité de l’offre « 1 article textile sur 2 remboursé » je n’ai toujours rien sur mon compte….
Bonsoir, je ne retrouve plus mon code pour utiliser la cagnotte fidélité Carrefour. On ne veut pas me faire profiter des avantages en caisse sans cela.
Comment puis-je le modifier?
Bonjour Victoria, le code de décagnottage Carrefour peut être modifier en ligne ou directement à l’accueil de votre magasin.
Bonne journée
Je suis d’accord avec les commentaires ci-dessus je n’ai plus mon code secret mais je ne vois aucune réponse à tous ces messages.
Comment faire pour retrouver son code et pouvoir réutiliser la carte fidélité?
entièrement d’accord avec vous tous. malgré mes achats réguliers chez carrefour, je ne cumule rien en cagnotte!! du moins à la caisse. quand je vais à la centrale, ils me retrouvent le solde, mais inutilisable malgré mon code perso. chez Auchan c’est bien plus simple, ils nous posent la question et hop c’est fait…!
Je paie mes achats avec ma carte PASS. Est-ce que je dois aussi présenter ma carte de fidélité pour pouvoir disposer de ma cagnotte ?
Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué. …
Cagnotte certainement perdue car trop de complicationspour y acceder….nul
Déjà je n’allais plus aux centres commerciaux Carrefour, je préfère les Carrefour City plus rapides, mais là je crois que cela va complètement me démotiver……plus aucun avantage sur toute la ligne…!!!!!!!
je ne peux jamais me servir des mes points il faudrai garder tous les tickets et dans mon magasin ils sont super désagréables je n’arrive pas à accéder à mon site perso ,une belle arnaque pour gagner encore plus de fric
Trés mécontente du nouveau système. On s’y perd, on ne peux plus rien contrôler, et je pense que c’est fait pour ça, beaucoup de points ne se sont pas inscrits sur ma cagnotte. Si ça persiste ce manque de transparence, je déserterai Carrefour, c’est de l’arnaque
impossible de connaître le code secret par internet sur son compte perso. S’il vous plait, CARREFOUR, donnez-en un seul par client et ce sera plus simple. J’ai fait l’ouverture de Carrefour Vitrolles en 1970 parmi les meilleures caissières !!!
Entièrement d’accord avec la majorité des commentaires: utilisation compliquée! Je préfère ma carte fidélité LECLERC!!!!
Moi je souhaite utiliser mes avantages Carrefour en caisse. mais on me demande un code secret que je n’ai pas !
Quelle perte de temps et quelle arnaque que votre cagnotte. Mais pourquoi faire simple quand on peut compliquer et embrouiller les clients au point qu’ils renoncent carrément à la cagnotte.
Je suis désolé mais c’est vraiment tres compliqué de se servir de la carte fidélité
Impossible d’avoir un contact pour retrouver mon code « secret »
Je vais retourner faire mes achats à SuperU qui sont beaucoup plus commerçants!!
Comment récupérer code perso de ma carte fidélité?
Je n’arrive pas à retrouver le code secret pour utiliser ma cagnotte. Au vu des commentaires, je ne suis pas le seul à rencontrer des difficultés. C’est beaucoup plus facile à Auchan et chez Match.
Que faire…??? Faire mes courses ailleurs ??
oui cela était plus facile il y a quelque temps, maintenant c’est le bazar. C’est très agaçant! Dès lundi je verrai tout ça.
Et si cela ne me convient pas, pas de souci je change de magasin. Pourtant je suis une adepte de Carrefour.
Le magasin perdra une bonne cliente.
Ce système est nul une arnaque
Je vais retourner chez Leclerc beaucoup plus simple
comment savoir quel montant j’ai cumulé avec la carte fidélité, merci de me donner le chemin à suivre sur espace client
Entièrement d’accord avec toutes les réactions ci-dessus ! Pour toutes les administrations, elles en veulent faire de moins en moins mais réclament toujours des augmentations de salaire.
Revenons au chèque fidélité sur papier.
ils n’ont qu’à supprimer leur numéro surtaxé !
C’est vrai que, si on y pense, ils sont beaucoup moins débordés et peuvent raconter leur vie entre eux.
impossible comme beaucoup de vos clients d’utiliser la carte. le code que vous m’avez envoyé ne fonctionne pas .comme beaucoup de vos clientes , je suis déçue et vais retourner chez Leclerc où l’utilisation est plus facile .
je ne comprends rien à ce système…Impossible de trouver ce code secret. A Leclerc c’est très simple.Je vais continuer à aller chez Leclerc car au moins c’est simple et efficace…
Nous voilà bien découragés ma femme et moi avec ce nouveau système de code pour pouvoir bénéficier de la réduction.
Complications voulues pour décourager ? et avec un numéro surtaxé en plus ?
Me femme revient à l’Intermarché du coin où c’est plus direct et moins compliqué, beaucoup plus simple, comme chez Leclerc aussi.
Avec la carte Pass peut-on utiliser la cagnotte de façon ponctuelle et fractionnée?
Entièrement avec tous les commentaires. Impossible de rentrer dans son code fidélité. explications pas claires du tout
Je meu souvient de mon mot passe pour ma carte carrefour pour ma carte fidelite car beaucoup chose cest passer suite aux deces de mon mari
Comment puis-je visualiser le montant global de ma cagnotte car le ticket remis lors de la journée PASS ne se cumule pas avec les réductions hors journée PASS. Ce n’est vraiment pas très pratique !!!!
combien j’ai dans ma carte carrefour?
je ne comprends rien à votre compte fidélité, je ne peux donc pas profiter de mes réductions aussi j’ai un carrefour à de pas de chez moi mais je fais mes courses dans une autre grande surface à 20 km de mon habitation où cela est plus clair et où je peux profiter de ma cagnotte. Quel dommage!!!!!!
Je ne peux pas en caisse récupérer ma cagnotte de ma carte de fidélité carrefour car j’ai oublié mon code.
Je ne comprends pas le système c’est compliqué. Merci de votre aide.
Cdt
Je suis à bordeaux depuis presque deux ans j ai une carte carrefour je ne peux pas utiliser ma cagnotte impossible à près plusieurs tentatives je n arrive pas a avoir ce n decode a 4 chiffre pour bénéficier de ma cagnotte n de carte 9135720000708678838
bonjour,
Je possède une carte fidélité carrefour et j’aurai voulu savoir le détail de ma cagnotte fidélité en 2020 car elle est valable jusqu’au 31 décembre 2021.
Merci.
Carrefour ce n’est plus ce que c’était. Sous prétexte que j’ai perdu ma carte de fidélité, on ne veut pas me rendre mes avantages !
Bonjour,
Le code secret, doit rester secret sinon c’est plus un secret, merci madame Carrefour!
J’ai abandonné ma carte fidélité depuis un bon moment déjà j’aurais du continuer.
je ne me souviens plus des 4 chiffres de ma carte carrefour. Que faire ?
Généralement ils vous font mettre votre date de naissance à l’inscription jour et mois
Comment faire quand on n’a pas d’adresse mail car j’ai une amie qui a sa carte depuis longtemps et n’a pas d’adresse mail. Alors elle ne peut pas avoir accès à son compte de fidélité en ligne. Car on lui demande son adresse mail, et surtout que maintenant on ne donne plus de ticket Carrefour à la caisse. Elle ne peut pas regarder sur ses tickets d’achats pour avoir son solde alors c’est de plus en plus peu compliqué pour elle.
Je cherche un mode d’emploi clair et simple de ma cagnotte. Que dois-je faire quand je voudrai que le montant de ma cagnotte Carrefour soit déduit de mes achats du jour ?
Bonjour Guy,
Afin d’utiliser votre cagnotte, vous n’avez qu’à l’indiquer à l’agent de caisse Carrefour.