L’activation carte monespace.up.fr se fait aujourd’hui sur l’espace utilisateur Upcoop ou dans l’application Upcoop : Up a changé de nom en janvier 2023, et « MonEspaceUp » avec lui. Pour une carte cadhoc, il vous faut l’identifiant à 12 chiffres imprimé au verso et le code d’activation reçu par e-mail. Sans activation, la carte reste bloquée.
Par Alexandre Michel. Dernière vérification : septembre 2026, sur le centre d’aide Upcoop (articles mis à jour en juin et juillet 2026) et les pages produit cadhoc.
| Élément | Aujourd’hui |
|---|---|
| Ancien nom | Groupe Up, MonEspaceUp |
| Nom actuel | Upcoop, depuis le 12 janvier 2023 |
| Espace en ligne | utilisateur.up.coop |
| Application | Upcoop |
| Carte cadhoc | Identifiant à 12 chiffres au verso et code reçu par e-mail |
| Carte déjeuner | Création de compte puis ajout de la carte |
| Validité | Date au recto, ni modifiable ni prolongeable |
| Contact | Chat de 8 h 30 à 18 h, 0 826 593 593 |
Ce que vous trouverez sur cette page
Activation carte monespace.up.fr : l’adresse a changé
Le 12 janvier 2023, la coopérative Up est devenue Upcoop par un vote de ses sociétaires. Le site officiel est désormais up.coop, le centre d’aide assistance.up.coop, et l’espace des bénéficiaires utilisateur.up.coop.
L’application mobile s’appelle Upcoop. Sa fiche sur les magasins d’applications garde parfois l’ancien identifiant « monespaceup », ce qui entretient la confusion : c’est bien la même application. Si vous cherchez encore l’activation de votre carte sur monespace.up.fr, c’est donc dans l’espace Upcoop qu’elle se fait.
Quelle carte concerne l’activation sur monespace.up.fr ?
Plusieurs produits Upcoop s’activent ou s’ajoutent dans l’espace utilisateur et l’application :
- la carte déjeuner Upcoop, ex-UpDéjeuner ;
- la carte cadhoc Upcoop, versée par l’employeur ou le CSE ;
- la carte cadeau multi-enseignes cadhoc ;
- les chèques cadeaux en ligne.
Le Chèque Culture et le Chèque Lire n’ont pas de carte à activer : l’aide Upcoop ne les présente que sous forme de chèques.
Activer une carte cadhoc Upcoop en 4 étapes
La carte arrive inactive, pour des raisons de sécurité. Préparez l’identifiant à 12 chiffres inscrit au verso, et le code d’activation reçu par e-mail à l’adresse que votre employeur a indiquée dans sa commande.
- Connectez-vous à votre espace utilisateur Upcoop, sur le site ou dans l’application.
- Cliquez sur votre carte.
- Choisissez « Activer ma carte ».
- Saisissez le code d’activation reçu par e-mail, puis validez.
L’employeur choisit à la commande qui active la carte. Il peut le faire lui-même depuis son espace client, et vous êtes alors prévenu par SMS ou par e-mail. Les cartes anonymes ne peuvent être activées que par lui. La procédure détaillée figure dans l’aide officielle Upcoop.
Activation de la carte déjeuner : de monespace.up.fr à Upcoop
La carte déjeuner suit une autre logique : on ne saisit pas de code, on rattache la carte à un compte.
- Sur utilisateur.up.coop, cliquez sur « Créer mon compte » et renseignez e-mail, prénom, nom, mot de passe et téléphone.
- Cliquez sur le lien d’activation reçu par e-mail.
- Dans « Mes cartes », choisissez « Ajouter une carte » et saisissez ses informations.
Une confirmation arrive par e-mail. Un message d’erreur sur la date de naissance signifie que votre employeur l’a mal renseignée : c’est à lui de la corriger. Si vous indiquez votre numéro de portable, le solde vous est envoyé par SMS après chaque paiement. Pour l’usage au quotidien, voyez notre guide de la carte Up Déjeuner.
Code d’activation perdu : que faire ?
Depuis l’espace utilisateur, demandez le renvoi du code par e-mail. Vérifiez aussi vos courriers indésirables : le code part vers l’adresse fournie par l’employeur, qui n’est pas toujours celle que vous consultez le plus.
Si le renvoi n’aboutit pas, votre employeur ou votre CSE peut activer la carte directement depuis son propre espace.
Pourquoi ma carte est-elle grisée ?
Dans l’application, une carte grisée porte la mention « en attente d’activation » ou « inactive ». Une carte active s’affiche en vert. Tant qu’elle est grisée, tout paiement est refusé, même si le solde est crédité.
Une carte peut aussi rester grisée parce que l’employeur a choisi une date d’activation future. Elle s’active alors seule, à la date prévue.
Date de validité : le piège du recto
Une carte cadhoc porte deux dates. Celle du recto, au format MM/AA, fixe la fin d’utilisation : « 12/26 » signifie que la carte est utilisable jusqu’au 31 décembre 2026. Celle du verso ne concerne que la validité technique de la carte, utile pour les achats en ligne.
La date du recto ne peut être ni modifiée ni prolongée. Le solde non utilisé à cette date est définitivement perdu, et il ne peut pas être transféré sur une autre carte.
Carte perdue ou volée : comment faire opposition ?
Dans l’application, ouvrez les paramètres de la carte, puis « Gérer ma carte » et « Opposer ma carte », et indiquez le motif : perte, vol ou démagnétisation. L’opposition est aussi possible depuis « Mes cartes » sur le site. Elle est irrévocable, et une nouvelle carte se commande ensuite au même endroit.
Qui contacter en cas de problème ?
Les bénéficiaires cadhoc disposent d’un chat de 8 h 30 à 18 h et d’un formulaire de contact dans le centre d’aide. La page produit cadhoc indique aussi le 0 826 593 593 (0,15 € la minute plus le prix de l’appel), du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h. Le numéro en 01 qui circule sur d’anciennes pages n’apparaît dans aucune source officielle.
Foire aux questions
L’activation carte monespace.up.fr fonctionne-t-elle encore ?
L’activation se fait désormais sur utilisateur.up.coop ou dans l’application Upcoop, qui ont remplacé MonEspaceUp. Vos identifiants restent ceux de votre compte bénéficiaire.
Combien de chiffres saisir pour l’activation de ma carte sur monespace.up.fr ?
Pour une carte cadhoc, l’identifiant de 12 chiffres au verso. La page produit de la carte multi-enseignes parle, elle, des 16 chiffres du recto : suivez ce que demande l’écran.
Pourquoi ma carte reste-t-elle inactive ?
Soit le code n’a pas été saisi, soit l’employeur a prévu une date d’activation plus tardive, soit il s’agit d’une carte anonyme que lui seul peut activer.
Peut-on prolonger une carte cadhoc expirée ?
Non. La date du recto n’est ni modifiable ni prolongeable, et le solde restant est perdu.
Où voir le solde de ma carte après l’activation sur monespace.up.fr ?
Sur le tableau de bord de l’espace utilisateur Upcoop ou de l’application. Pour la carte déjeuner, le solde peut aussi arriver par SMS.
En résumé
- MonEspaceUp et monespace.up.fr sont devenus l’espace et l’application Upcoop.
- Carte cadhoc : identifiant à 12 chiffres au verso et code reçu par e-mail.
- Carte déjeuner : création de compte sur utilisateur.up.coop, puis ajout de la carte.
- Code perdu : demandez son renvoi, ou faites activer la carte par l’employeur.
- Carte grisée : elle n’est pas encore active, tout paiement sera refusé.
- La date du recto est définitive ; le solde non utilisé est perdu.
- Contact : chat de 8 h 30 à 18 h ou 0 826 593 593.
Merci pour les explications. Je viens d’activer ma carte UpDejeuner sur l’espace Up en ligne. Bonne journée à tous
Mais où est donc ce code d’activation ? Le courrier me dit « votre mot de passe actuel ». Quand je mets, à l’activation, le mot de passe d’accès à mon espace client, rien n’y fait.
Quelqu’un à une idée ?
Bonjour Cédric,
Si vous avez enregistré votre numéro de téléphone personnel sur votre compte Mon espace Up, vous recevrez le code d’activation directement par SMS.
Idem pour moi, j’ai eu des difficultés pour l’activation de ma carte mais les explications m’ont permises d’y arriver. Un grand merci car beaucoup de confusions possibles sur Monespace Up en ligne.
Déçu que mon entreprise passe au numérique. J’étais très attaché au chèque restaurant classique. Et il n’y avait pas de démarche d’activation.
Activer ma carte sur mon espace UP ne fonctionne pas. J’ai pourtant reçu un SMS pour m’avertir que ma carte ticket restaurant a été créditée mais elle reste inutilisable.
J’ai fait les procédures sur mon espace Up en ligne. Et pour l’activation de ma carte, ça ne fonctionne pas! je n’ai pas de code d’activation pour terminer les démarches.
Je n arrive pas à activer ma carte cadhoc je n’ai pas le code d activation
Bonjour je n’arrive pas à activer ma carte Up.
Je n’ai pas le code d’activation svp.
Bonjour,
j’ai procédé à la création de mon compte pour une carte Upcadhoc ce matin. je n’ai toujours par reçu de sms ou mail de confirmation et mon compte ne semble toujours pas actif. Que faire svp ?
Bonjour,
Pour mon départ en retraite, j’ai eu une carte cadeau Up cadhoc offerte par le CSE .
Je souhaite l’activer mais je n’y arrive pas sur le site internet. J’ai peur que l’on m’ai voler l’argent.
Bonjour Gaetane,
En cas de suspicion de fraude ou de vol sur votre carte Up Cadhoc, contactez directement le service client par téléphone.
Bonjour, j’ai essayé d’activer ma carte up cadhoc aujourd’hui le 15 décembre. Mais la carte ne fonctionne pas du tout et l’activation ne se fait pas. Merci
J’ai activé ma carte mais on ne m’a pas demandé mon n° de tel donc je n’ai pas reçu de message sur mon portable.
Sans confirmation, peut-on se servir de la carte restaurant ?
Bonjour,
J’ai reçu un message hier comme quoi ma carte Cadhoc est bien activée et j’ai bien vu une seule fois mon espace personnel au démarrage.
Depuis maintes essais et hélas, en vain, je n’accède pas à mon espace personnel.
Mon identifiant à mon espace up en ligne je ne le connais pas.
Bonjour,
J’ai une carte Upcadhoc mais toujours pas reçu le code d’activation.
Donc je ne peux pas utiliser le solde.
Cdt
bonjour ce qui parait simple à faire ne l’ai pas ! Activer la cadhoc sur mon espace Up en ligne m’a pris plus de 5 minutes.