Mon compte Alsolia – carte Décathlon

Nous vous avions précédemment parlé de la carte Alsolia Décathlon Fidélité. Rappelez-vous! Mais depuis les choses ont bien changées. Avec l’outil mon compte Alsolia vous avez la possibilité de vous connecter en ligne. Cela pour suivre le programme fidélité et les récompenses liées à vos achats. Mais pas seulement. Vous pouvez gérer votre contrat de crédit Alsolia en ligne. Vous avez fait des achats en plusieurs fois. Pour connaitre votre situation vous comprendrez vite l’intérêt du service de suivi en ligne.

La carte Décathlon Alsolia et le service de financement c’est maintenant deux options. Un crédit amortissable ou le paiement en plusieurs mensualités. Cela suivant le montant de vos achats. Alors les sportifs ont tout intérêt à demander la carte Alsolia. Surtout qu’elle est gratuite !

Pas de bot sur l’espace en ligne

Par bot on entend des robots pour communiquer avec le service client. Et demander de l’assistance. La fonctionnalité n’est pas encore disponible. Alors oui, il est bon de pouvoir suivre son compte Alsolia en ligne. Mais en cas de question, ça marche comment?

Bon à savoir : l’espace client en ligne ne remplace en aucun cas le service clientèle. Pour joindre les équipes commerciales ou remonter une question. Gardez en tête les coordonnées suivantes pour joindre le service Financement Décathlon par :

  • téléphone : 09 73 323 321 – numéro non surtaxé disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h
  • formulaire de contact en ligne – indiquer votre numéro de carte ou de contrat pour vous identifier
  • courrier La Poste : CACF pour Alsolia, Service Relation Client, CS 10185, 59054 ROUBAIX CEDEX 1

Connexion et services sur mon compte Alsolia

Rendez-vous sur carte.alsolia.fr pour une connexion sécurisée. Il vous sera demandé de renseigner le numéro de carte / de contrat et votre mot de passe. Pour rappel, le numéro client est composé uniquement de chiffre. Il commence par 568. Vous le retrouverez sur vos relevés de compte.

mon compte Alsolia

Un problème avec votre mot de passe. Vous ne vous rappelez plus du code secret. Ce n’est pas bien grave. Compléter la procédure mot de passe oublié afin d’en redéfinir un nouveau. Pas encore de compte, il est temps d’en créer un.

Ça y est vous êtes sur la page d’accueil Mon compte Alsolia. Votre profil client a été reconnu. Vous pouvez visualisé votre contrat de crédit. Et connaitre votre situation. Ainsi vous savez la réserve encore disponible sur votre crédit renouvelable. Mais ce n’est pas tout. Un problème financier, demandez un report d’une mensualité. Un grand nombre de services et d’opérations possibles à distance. Comme la possibilité d’effectuer un virement d’approvisionnement sur mon compte carte Alsolia. Mais tout n’est pas réalisable. Comme la déclaration de perte ou de vol de la carte. Ou une demande de résiliation carte Alsolia. Pour cela, reportez-vous à la rubrique ci-dessous.

Perte vol ou résiliation de la carte Alsolia

Ces actions sur la carte et le contrat de crédit Alsolia ne sont pas réalisable en ligne. Vous devrez pour cela contacter le service Financement. Cela pour vous assurer que vos dettes sont soldés. Et qu’aucune opération suspectes n’aient été enregistrées.

Déclarer la perte ou le vol de votre carte Décathlon directement auprès de l’agence AVEM au 04 26 23 29 54. Puis confirmez votre déclaration en envoyant un e-mail à 3foisCB@avem-groupe.com le plus rapidement possible.

Pour résilier les services de votre carte de paiement, nous vous recommandons de rentrer en contact avec le service client Alsolia CACF par courrier ou par téléphone. Les coordonnées de contact sont reprises ci-dessus.

6 réflexions au sujet de “Mon compte Alsolia – carte Décathlon”

  1. Bonjour j’ai spécifié mon problème au service client Alsolia par téléphone. .La personne m’a répondu ok ce soir cela sera fait sur ma réserve d’argent. Mais rien n’a abouti ! Je trouve le service inefficace ! Et demande à que ma demande soit aboutie dans les meilleurs délais. Je ne comprends pas pourquoi le crédit Décathlon est si mauvais.

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    • Idem pour moi. Le service Alsolia est déplorable. Je n’arrive plus à consulter mon compte en ligne. Impossible de retrouver mes identifiants. Et ils ne proposent rien sur la page pour se connecter.

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  2. J’ai un prélèvement Alsof sur mon compte Alsolia. Alors que je n’utilise plus la carte de crédit Alsolia. C’est un scandale!

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  3. bonjour je ne pouvais plus aller sur mon compte Alsolia depuis le changement de mon mot de passe. J’ai suivi la procédure en ligne. Un grand merci car j’ai retrouvé mon espace personnel pour suivre mon crédit.

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