Carte Conforama : la Confo+ gratuite et la Cpay Mastercard

Sous le nom de carte Conforama se cachent deux produits très différents, et l’enseigne les baptise presque pareil. D’un côté ma carte Confo+, une carte de fidélité gratuite. De l’autre la Confo+ Cpay Mastercard, une carte de paiement adossée à un crédit renouvelable, avec cotisation annuelle et taux à deux chiffres. Le prêteur n’est ni Cofidis ni Oney, contrairement à ce qu’on lit souvent.

Par Alexandre Michel. Dernière vérification : septembre 2026, sur les pages du programme Confo+ de Conforama et sur la fiche officielle de la carte Confo+ Cpay Mastercard publiée par Cetelem, prêteur du produit.

Élément	ma carte Confo+	Confo+ Cpay Mastercard
Nature	Carte de fidélité	Carte de paiement à crédit renouvelable
Coût	Gratuite	Cotisation annuelle, 15 € sur le barème affiché
Émetteur	Conforama France	BNP Paribas Personal Finance, marque Cetelem
Réseau	Magasins Conforama et conforama.fr	Tout le réseau Mastercard
Montant du crédit	Aucun	150 € à 4 500 €, sous réserve d’acceptation
Examen de solvabilité	Non	Oui
Souscription	Libre	En magasin Conforama

Ce que vous trouverez sur cette page

• Pourquoi il y a deux cartes ?
• Que rapporte la carte gratuite ?
• Comment fonctionne la carte de crédit ?
• Combien coûte-t-elle vraiment ?
• Qui prête l’argent ?
• Où voir son solde ?
• Quels retraits et quelles assurances ?
• Comment résilier ?
• Peut-on payer en plusieurs fois sans elle ?

Carte Conforama : deux produits sous un nom presque identique

La confusion est entretenue par le nom. Ma carte Confo+ est un programme de fidélité maison, sans crédit, sans cotisation et sans conditions de revenus. La Confo+ Cpay Mastercard est un moyen de paiement facultatif associé à un crédit renouvelable, soumis à l’acceptation d’un dossier par la banque.

Les deux existent toujours en 2026 et peuvent se cumuler : la carte de crédit donne accès au programme de fidélité, l’inverse n’est pas vrai. Si vous voulez seulement les 5 % de cagnottage, la carte gratuite suffit.

Ma carte Confo+, la carte de fidélité gratuite

Le programme est ouvert à tout adhérent, sans frais. Sa version d’entrée s’appelle ma carte Confo+ Bienvenue et donne accès aux prix réservés aux porteurs.

Avantage	Détail
Cagnottage	5 % des achats, restitués en chèques fidélité Confo+
Prix réservés	Offres et prix Confo+ non accessibles aux autres clients
Droit à l’erreur	Geste commercial prévu par le programme
Facilités de paiement	Sur les achats maison
Codes promo réservés	Opérations récurrentes sur le meuble, la literie et la déco

Un point pratique souvent manqué : la carte doit être rattachée à votre compte sur conforama.fr pour que les chèques fidélité apparaissent et deviennent utilisables en ligne. Sans ce rattachement, la cagnotte existe mais reste invisible.

La Confo+ Cpay Mastercard et son crédit renouvelable

Cette carte est facultative et toujours associée à un crédit renouvelable. Elle fonctionne partout où Mastercard est accepté, et pas seulement chez Conforama. À chaque achat, vous choisissez entre un règlement au comptant, selon le mode en cours sur votre contrat, et un règlement à crédit.

Une fonction mérite d’être retenue : pour tout achat ou retrait d’au moins 100 €, vous pouvez revenir sur votre choix de règlement jusqu’à 22 heures le lendemain de l’opération. Cetelem envoie un SMS ou un e-mail permettant de basculer du comptant vers le crédit, ou inversement, sous réserve que le crédit ne soit pas suspendu et que le disponible couvre l’opération.

Le programme Avantages Cpay ajoute des remises immédiates et des offres de remboursement chez les enseignes du réseau. Le cashback apparaît sous cinq jours dans l’application Cetelem, et son virement peut être demandé dès 10 € accumulés.

Combien coûte la carte Conforama à crédit

Poste	Montant
Cotisation annuelle	15 €, sur un barème que Cetelem date du 12 mars 2019
Montant du crédit	150 € à 4 500 €
Retraits France et zone euro	Gratuits
Retraits hors zone euro	2,29 € plus 1,88 % au distributeur, 3,20 € plus 1,88 % au guichet
Droit de rétractation	14 jours

Attention à la date du barème. La cotisation de 15 € affichée par Cetelem porte la mention « au 12/03/2019 », et le prêteur renvoie explicitement au magasin Conforama pour connaître les conditions financières applicables au moment de la souscription. Faites-vous confirmer le montant en caisse avant de signer.

Le taux, lui, n’est pas publié sur la fiche produit : il dépend du montant emprunté et reste révisable. C’est la logique du crédit renouvelable, dont le coût réel ne se lit que sur l’offre précontractuelle remise en magasin. Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Qui prête l’argent, ni Cofidis ni Oney

Le prêteur est BNP Paribas Personal Finance, qui commercialise sous la marque Cetelem. La carte Conforama figure d’ailleurs dans la liste des cartes partenaires Cpay de Cetelem, aux côtés de But, des Galeries Lafayette, de E.Leclerc, de Midas ou encore de Norauto.

Beaucoup de pages attribuent à tort ce financement à Cofidis ou à Oney. Aucune source officielle ne le confirme, et les mentions légales de la carte sont sans ambiguïté : BNP Paribas Personal Finance, immatriculée à l’ORIAS sous le numéro 07 023 128, sous le contrôle de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution. Nous détaillons le cas d’Oney, ex-Banque Accord, qui finance d’autres enseignes.

Consulter le solde de sa carte Conforama

Ne cherchez pas le solde de votre crédit sur conforama.fr : le compte Conforama gère la fidélité, pas le crédit. Le suivi du crédit renouvelable, des opérations et des mensualités se fait dans l’application mobile Cetelem et dans l’espace client de Cetelem.

C’est aussi depuis l’application que se modulent les mensualités, que se demande un virement sur la réserve et que se suivent les offres de cashback Cpay. Les chèques fidélité Confo+, eux, restent du côté du compte Conforama.

Retraits, plafonds et garanties incluses

Les retraits d’espèces sont plafonnés à 300 € par jour et 600 € sur sept jours glissants, dans la limite du disponible de la réserve. Ils sont gratuits en France et dans le reste de la zone euro, facturés au-delà.

Côté assurances, la carte inclut une garantie voyage, une assurance individuelle accident voyage, une assistance médicale et le rapatriement. S’y ajoute une garantie livraison internet portée par Cardif, plafonnée à 1 500 € par sinistre et deux sinistres par an, pour les achats de 50 € à 1 500 € payés avec la carte sur des sites de la zone euro livrant en France. Elle rembourse un achat non conforme et le prix intégral si la livraison dépasse trente jours. Les téléphones mobiles, les bijoux, les ventes privées et les véhicules à moteur en sont exclus.

Résilier sa carte Conforama

Deux niveaux de résiliation existent, et les confondre coûte de l’argent. Fermer la seule carte supprime la cotisation annuelle mais laisse le crédit renouvelable ouvert. Clôturer le compte met fin au contrat de crédit lui-même.

Dans les deux cas, le point essentiel est le même : la résiliation n’efface pas la dette. Les prélèvements se poursuivent jusqu’au remboursement total du capital restant dû. La demande se formule auprès de Cetelem, par écrit, daté et signé, et le régime du crédit renouvelable permet d’y mettre fin à tout moment.

Payer en plusieurs fois sans prendre la carte Conforama

Conforama propose des règlements en 3, 4, 10 et 20 fois opérés par Cetelem, qui n’obligent pas à détenir la carte de crédit. S’y ajoute un paiement en 4 fois par carte bancaire, présenté comme exclusif au site conforama.fr.

Une réserve honnête sur ce dernier : Conforama ne nomme nulle part l’organisme qui l’opère. Avant de valider, lisez l’écran de confirmation, qui affiche le prêteur, le coût et le TAEG. C’est la seule façon de savoir ce que vous signez, et c’est aussi le réflexe à garder face à toutes les solutions de paiement fractionné en magasin.