La carte Toys R Us n’a plus aucune valeur en France. L’enseigne a disparu du pays en 2019, après un redressement judiciaire et une reprise qui a effacé le nom. Les magasins existent toujours, sous l’enseigne Smyths Toys, qui ne propose aucun programme de fidélité mais vend ses propres cartes cadeaux.
Par Alexandre Michel. Dernière vérification : septembre 2026. Sources : aide en ligne Smyths Toys France, décisions du tribunal de commerce d’Évry, Autorité de la concurrence.
| Question | Réponse |
|---|---|
| La carte de fidélité existe-t-elle ? | non, plus aucune en France |
| Enseigne des anciens magasins | Smyths Toys |
| Redressement judiciaire | 2018, 53 magasins concernés |
| Reprise validée | octobre 2018, par Jellej Jouets |
| Disparition du nom | 2019, fusion sous l’enseigne PicWicToys |
| Passage sous Smyths Toys | 2023 |
| Programme de fidélité Smyths | aucun dans l’aide officielle |
| Cartes cadeaux | oui, cartes cadeaux Smyths Toys |
Sommaire
Pourquoi la carte Toys R Us ne sert plus à rien
Un programme de fidélité disparaît avec l’enseigne qui le porte. Le nom Toys R Us s’est effacé du paysage français en 2019, et rien n’a repris ses points ni ses avantages.
Le repreneur des magasins n’avait aucune obligation de reprendre le programme. Ce point surprend, mais un plan de cession porte sur des fonds de commerce, pas sur les engagements commerciaux de l’ancienne enseigne.
Jetez la carte si elle traîne encore. Aucune caisse en France ne la reconnaît, et aucun service client ne la traite.
Ce qui est arrivé aux magasins Toys R Us
La maison mère américaine s’est effondrée en 2018. La filiale française a été placée en redressement judiciaire la même année, avec 53 magasins et plus de 1 100 salariés concernés.
Le tribunal de commerce d’Évry a validé en octobre 2018 l’offre de Jellej Jouets, qui préservait environ 44 magasins et plus de 1 000 emplois. Ce n’était donc pas une liquidation, contrairement à ce qu’on lit souvent.
Jellej Jouets a ensuite fusionné avec Luderix pour former PicWicToys en 2019. Les magasins sous bannière Toys R Us ont alors changé de nom, et la marque a quitté la France.
Smyths Toys occupe aujourd’hui les magasins
PicWicToys a connu un redressement judiciaire en 2022, puis une reprise par l’irlandais Smyths Toys. Le site marchand a basculé début 2023, les enseignes des magasins ont suivi dans l’année.
Votre magasin de jouets a donc changé de nom deux fois en quatre ans. Beaucoup de clients ignorent encore que le magasin qu’ils appellent Toys R Us s’appelle Smyths Toys depuis plusieurs années.
L’aide en ligne de Smyths Toys France ne documente aucun programme de fidélité. Ni carte à points, ni cagnotte, ni statut client.
Les cartes cadeaux Smyths Toys remplacent la carte Toys R Us
Smyths Toys vend des cartes cadeaux à son nom. C’est le seul support de ce type proposé aujourd’hui dans ces magasins.
Vérifiez les conditions au moment de l’achat, en magasin comme en ligne. Le montant, la durée de validité et le périmètre d’utilisation figurent sur le support et dans l’aide en ligne de l’enseigne.
Conservez le ticket de caisse. Il constitue votre preuve d’achat si la carte se révèle défectueuse ou si le solde s’affiche mal.
Que faire d’une ancienne carte cadeau Toys R Us
L’aide en ligne de Smyths Toys ne mentionne aucune reprise des cartes cadeaux Toys R Us ni PicWicToys. Le sort de ces anciens avoirs n’est documenté nulle part.
Tentez malgré tout une démarche écrite auprès du service client, avec le numéro de la carte et le ticket de caisse s’il existe. Une réponse négative vous coûtera un courriel, une réponse positive vous rendra le solde.
Une carte achetée récemment auprès d’une enseigne en difficulté suit par ailleurs la procédure collective. Le porteur devient créancier, avec un rang qui laisse peu d’espoir de remboursement.
Le site toysrus.fr affiche une page en construction
Le domaine existe toujours et affiche un message de site en construction. Aucune boutique n’y fonctionne, aucun communiqué n’accompagne cette page.
N’y voyez pas l’annonce d’un retour. Un domaine réservé par le titulaire d’une marque ne préjuge d’aucun projet commercial en France.
Méfiez-vous des sites qui imiteraient l’enseigne. Une boutique en ligne se réclamant de Toys R Us en France mérite la plus grande prudence avant tout paiement.
La marque vit encore hors de France
WHP Global détient la marque et la relance sur d’autres marchés, notamment aux États-Unis avec des espaces dédiés chez un grand magasin. Cette relance ne concerne pas la France.
Une carte cadeau achetée à l’étranger reste soumise aux règles du pays d’émission. Ne comptez pas l’utiliser en France, où aucun point de vente ne porte l’enseigne.
Foire aux questions
La carte Toys R Us est-elle encore valable ?
Non. L’enseigne a disparu de France en 2019 et aucun repreneur n’a repris son programme de fidélité.
Quelle enseigne a remplacé Toys R Us en France ?
PicWicToys d’abord, à partir de 2019, puis Smyths Toys après la reprise intervenue en 2023.
Smyths Toys propose-t-il une carte de fidélité ?
Son aide en ligne n’en documente aucune. L’enseigne propose en revanche des cartes cadeaux à son nom.
Toys R Us France a-t-il été liquidé ?
Non, pas directement. La filiale est passée en redressement judiciaire en 2018, suivi d’un plan de cession validé la même année.
Une ancienne carte cadeau peut-elle être remboursée ?
Rien ne le garantit, aucune procédure officielle n’étant publiée. Une demande écrite au service client Smyths Toys reste la seule tentative possible.
La marque revient-elle en France ?
Aucune source ne l’établit. Le domaine toysrus.fr affiche une page en construction, sans communiqué ni boutique opérationnelle.
Mes points de fidélité sont-ils transférables ?
Non. Aucun transfert vers PicWicToys ni vers Smyths Toys n’a été organisé.
Où acheter une carte cadeau pour un magasin de jouets ?
Directement chez Smyths Toys, en magasin ou sur son site, sous la forme d’une carte cadeau à l’enseigne.
En résumé
- La carte Toys R Us n’a plus aucune valeur en France depuis la disparition de l’enseigne en 2019.
- Les magasins ont été repris, pas liquidés : Jellej Jouets, puis PicWicToys, puis Smyths Toys.
- Smyths Toys ne documente aucun programme de fidélité et vend ses propres cartes cadeaux.
- Le sort des anciennes cartes cadeaux Toys R Us et PicWicToys n’est documenté nulle part.
- Le domaine toysrus.fr affiche une page en construction, sans qu’aucun retour soit annoncé.
- La relance mondiale de la marque ne concerne pas le marché français.
J’ai activé ma carte R Us mais je n’ai pas eu les 5 euros de cadeau. Comment faire?
Bonjour, pareil pour moi. Il faut attendre 3 mois je crois pour recevoir le bon cadeau. Mais j’ai fini par le recevoir suite à l’activation de ma carte Toys’R’Us.
Activation carte Toys R Us rapide. merci pour votre aide en ligne
Ou peut-on demander la carte ToysRus? Je suis fidèle du magasin de jeux. Alors si je peux profiter d’avantages fidélité c’est top!
Bonjour Chris,
Vous pouvez obtenir votre carte R Us directement en magasin. Ou créer votre compte en ligne pour obtenir une carte de fidélité numérique. C’est à vous de choisir.
J’ai activé la carte Toys R Us en ligne mais c’est vraiment pas facile.
Impossible d’accéder au site d’activation de la carte Toys R Us donc je ne peux pas l’activer en ligne. Merci de m’aider