Je n’arrive pas à activer mon badge Ulys

Le badge Ulys est un dispositif qui vous permet de payer les péages sur l’autoroute sans vous arrêter. Mais également, il vous offre des tarifs avantageux et des services exclusifs. Le télépéage sans arrêt grâce aux voies réservées ! Mais suite à l’inscription au service, comment activer le badge Bluetooth et le mettre en service ? Et que faire si je n’arrive pas à activer mon badge Ulys ? Si vous rencontrez un problème d’activation, ne restez pas sans réponse. Le service à la clientèle est mobilisé pour vous accompagner et répondre à vos attentes.

Comment activer mon badge Ulys en ligne ?

Pour activer votre badge Ulys, vous devez d’abord vous rendre sur l’app ou le site Ulys afin de mettre en service votre abonnement. Pour cela, si vous n’avez pas encore pris le temps de créer votre espace Abonnés, il est temps de le faire. Par la suite, vous aurez besoin de votre numéro de badge, qui se trouve au dos du boîtier. Et de votre relevé d’identité bancaire (RIB). Vous devez aussi confirmer le choix de la formule d’abonnement (Télépéage Ulys Flex, Classic ou Premium). Des offres adaptées à vos besoins et à votre fréquence de déplacement.

Une fois les 5 étapes d’enregistrement remplies, votre badge Ulys sera actif sous 48h. Vous recevrez un email de confirmation d’activation.

Par la suite, il est conseillé d’appairer votre badge Ulys Bluetooth avec votre smartphone. Pour cela, vous n’avez qu’à suivre le lien que vous recevrez par mail et SMS. Si vous rencontrez un problème lors de l’appairage, vous devrez supprimer le badge Bluetooth de votre smartphone. Et relancer l’opération.

Une fois votre abonnement souscrit et l’appairage fait, vous pourrez alors accéder à l’ensemble des services de l’espace Abonnés depuis le site ou l’application Ulys. Cela vous permet par exemple de consulter vos factures, vos trajets et vos avantages depuis Mon compte Ulys.

Installer le badge LiberT sur votre pare-brise

Pour que votre badge Ulys fonctionne correctement, vous devez maintenant le fixer à l’intérieur de votre pare-brise. De préférence du côté conducteur. En veillant à ce qu’il soit bien visible et à ce qu’il ne gêne pas votre vision. Pour cela, suivez les étapes suivantes :

• Retirez le film protecteur de la face adhésive du badge
• Placez le badge à environ 10 cm du bord supérieur du pare-brise, et à 5 cm du bord latéral
• Appuyez fermement sur le badge pour le faire adhérer au pare-brise
• Allumez le contact de votre voiture pour vérifier que le badge s’active

Pour vous assurer que le badge est bien installé, le plus simple est de passer à une borne de télépéage. Si le badge émet un bip sonore et que le feu passe au vert, c’est que tout est en ordre. Sinon, vous devrez peut-être repositionner votre badge.

Que faire si je n’arrive pas à activer mon badge Ulys ?

En cas de problème d’activation ou si le badge est défectueux, le feu ne passera pas vert lorsque vous empruntez la voie réservée Télépéage.

Le premier réflexe est de vérifier que le badge est bien en marche et que le problème ne vient pas de la détection. Pour cela, assurez-vous que le badge est bien placé à l’intérieur du véhicule, au centre du pare-brise. A environ 10 cm du haut et à plus de 5 cm du rétroviseur central. Aussi si votre voiture dispose d’un pare-brise athermique ou feuilleté qui bloque les ondes radio, utilisez le support spécial. Enfin, contrôlez que la batterie est bien chargée.

Si le badge Ulys n’est défectueux, il y a de grande chance que l’anomalie provient de l’activation du badge Bluetooth. Inutile donc de demander un remplacement. Cela ne résoudra pas le problème. Contactez plutôt le service client Ulys au 3605 (service gratuit + prix appel). Précisez tout simplement à l’agent que vous n’arrivez pas à activer votre badge Ulys. Ce dernier vous accompagnera étape par étape dans l’activation et pourra par la suite vérifier la bonne mise en service de votre abonnement.

En cas de perte ou de vol du badge Ulys, contactez sans attendre le service client afin de faire opposition sur le terminal.