Pour utiliser mes points Etam, il suffit d’en avoir au moins 20 : chaque tranche de 20 points vaut 1 € de réduction, déduite directement en caisse ou dans le panier sur etam.com. Deux limites à connaître : 2 000 points par jour au maximum en magasin, et aucune réduction pendant les soldes, le Black Friday ou les ventes privées. Les points expirent 12 mois après leur crédit.
Alexandre Michel a relu cette page le 22 septembre 2026, sur les conditions générales Etam Connect en vigueur depuis le 2 mai 2025 et la page officielle du programme.
| Élément | Valeur |
|---|---|
| Programme | Etam Connect, gratuit |
| Gain | 1 point par euro, plus 5 points par achat |
| Valeur | 20 points = 1 € de réduction |
| Bienvenue | 100 points, soit 5 € |
| Plafond en magasin | 2 000 points par jour |
| Périodes exclues | Soldes, Black Friday, Cyber Monday, ventes privées |
| Validité | 12 mois après le crédit |
| Paiement fractionné | 3 fois sans frais avec Alma, dès 30 € |
Les réponses, section par section
Utiliser mes points Etam : la règle des 20 points
Vous gagnez 1 point par euro net dépensé, plus 5 points par achat dès 5 €. Vous les convertissez ensuite par tranches de 20 : 20 points donnent 1 € de réduction. Le retour avoisine donc 5 % de vos dépenses, avant les bonus.
L’adhésion vous crédite 100 points de bienvenue, soit 5 € à utiliser dès votre prochain achat. Il n’y a pas de bon d’achat à imprimer : la réduction est déduite directement du montant à payer.
Etam Connect, le programme qui a pris la suite de My Etam
L’ancien programme My Etam fonctionnait avec des étoiles. Il a laissé place à Etam Connect, géré par Etam Lingerie, dont les conditions actuelles s’appliquent depuis le 2 mai 2025. Les pages qui parlent encore d’étoiles décrivent un système qui n’existe plus.
L’adhésion est gratuite, en magasin ou sur etam.com. Elle demande vos nom, prénom, e-mail et code postal, et crée automatiquement un compte etam.com. Pensez à vous identifier à chaque achat : sans cela, aucun point n’est crédité.
Utiliser mes points Etam en magasin, en ligne, et quand c’est bloqué
À la caisse, identifiez-vous avec votre compte. Le vendeur vous propose une réduction selon votre solde, à partir de 20 points, dans la limite de 2 000 points par jour, soit 100 €. Au-delà, le reste attend votre passage suivant.
Les boutiques de France métropolitaine, de Corse et les outlets participent au programme. En outlet, un achat minimum de 49 € est exigé pour appliquer la réduction.
Connectez-vous, remplissez votre panier, puis appliquez vos points au moment du paiement. La commande doit rester d’au moins 1 € après toutes les réductions : vos points ne peuvent pas la rendre gratuite.
L’application Etam, sur iOS et Android, donne accès au même solde. Le détail du programme figure sur la page officielle Etam Connect.
Les points ne se cumulent pas avec les soldes, le Black Friday, le Cyber Monday et les ventes privées, sauf exception annoncée. Ils restent en revanche cumulables avec les promotions classiques. Si vous visez une grosse réduction, gardez vos points pour une période hors soldes.
Comment gagner des points plus vite ?
L’application ajoute des bonus ponctuels :
- 10 points par commande contenant un produit WeCare ;
- 5 points par commande payée dans l’application ;
- 5 points par produit scanné en magasin ;
- 5 points pour indiquer votre magasin préféré, 5 pour votre numéro de téléphone ;
- 3 points pour vos mensurations, 1 point pour votre date d’anniversaire.
Le parrainage rapporte davantage : 10 € de réduction pour le parrain comme pour le filleul, dès 50 € d’achat. Les cartes cadeaux, les frais de port et les retouches ne rapportent aucun point.
| Statut | Points sur 12 mois glissants | Avantage propre |
|---|---|---|
| Follower | Moins de 100 | Offre anniversaire, ventes privées, retours sous 30 jours |
| Fan | De 100 à 799 | Invitations aux événements en magasin |
| Addict | 800 et plus | Livraison standard à domicile offerte, sans limite |
Le statut Addict demande environ 800 € d’achats sur un an. Il ne change pas la valeur des points, seulement les services.
Jusqu’à quand utiliser mes points Etam ?
Chaque point est valable 12 mois à compter de son crédit. Un article retourné sous 30 jours fait disparaître les points de l’achat. Le compte est fermé après 3 ans sans activité, et si Etam arrêtait le programme, vous disposeriez de 3 mois au plus pour dépenser votre solde.
Etam propose-t-il une carte de crédit ?
Non. Aucune carte de paiement ou de crédit n’est associée à Etam Connect. Sur etam.com, le paiement en 3 fois sans frais passe par Alma, dès 30 € d’achat : c’est un service de paiement fractionné, pas une carte. Comme avec la carte fidélité Cultura, le programme sert uniquement à cumuler des avantages.
Foire aux questions
Combien vaut un point Etam ?
5 centimes : 20 points donnent 1 € de réduction, à partir de 20 points.
Peut-on utiliser mes points Etam pendant les soldes ?
Non, ni pendant le Black Friday, le Cyber Monday et les ventes privées, sauf exception annoncée par Etam.
Que deviennent les points après un retour ?
Les points gagnés sur l’article retourné sont annulés.
Pourquoi ne puis-je pas utiliser mes points Etam sur ma commande ?
Trois causes fréquentes : moins de 20 points disponibles, une période de soldes ou de vente privée, ou une commande qui passerait sous 1 € après réduction.
En résumé
- 20 points valent 1 €, déduits directement en caisse ou dans le panier.
- 1 point par euro, plus 5 points par achat, et 100 points à l’adhésion.
- 2 000 points par jour au maximum en magasin.
- Pas de réduction pendant les soldes, le Black Friday et les ventes privées.
- Commande en ligne d’au moins 1 € après réduction.
- Points valables 12 mois, annulés en cas de retour.
- Pas de carte de crédit : le paiement en 3 fois passe par Alma.
Je viens à l’instant de m’inscrire au programme Etam Connect pour être membre et recevoir les meilleurs offres promos. Avec les avantages, peut-être que j’achèterais plus de lingerie dans le futur.