Vous êtes un client régulier de Decathlon. Pour autant, vous vous interrogez sur la pertinence de vous inscrire au programme de fidélité. Entre les offres de bons d’achat, l’accumulation de points et les services associés, il est parfois difficile de cerner les avantages concrets. Or, ce programme peut s’avérer très avantageux si vous en optimisez l’utilisation. Découvrez, grâce à un exemple concret, comment bénéficier pleinement de vos points fidélité associés à la carte Decathlon.
La carte de fidélité Decathlon ne doit pas être confondu avec la carte Alsolia Decathlon qui permet d’obtenir un financement.
Créer mon compte Decathlon pour profiter des avantages
La création de votre compte client est la première étape. Cette démarche peut être effectuée en ligne. Que ce soit sur le site internet ou directement dans un magasin Decathlon. Une fois votre compte actif, il est automatiquement associé à votre carte de fidélité. Il ne s’agit pas d’une carte physique, mais plutôt d’un identifiant numérique lié à votre profil client. La carte Decathlon à points fidélité est entièrement gratuite.
Dès que vous effectuez un achat et que vous vous identifiez en caisse ou en ligne, vous cumulez par la suite des points fidélité. Chaque euro dépensé vous donne droit à dix points. Ces points s’ajoutent à votre solde personnel et demeurent valables tant que votre compte est actif.
Le programme ne se limite pas aux achats traditionnels. Des opérations spéciales, telles que des tests produits, des défis communautaires ou des réservations pour les services complémentaires de l’enseigne permettent d’accumuler des points supplémentaires. Tout comme la pratique sportive. Il s’agit donc d’un véritable écosystème conçu pour récompenser votre fidélité. Mais également votre engagement envers la marque.
Comment voir mes points fidélité sur ma carte Decathlon ?
Une fois vos premiers points cumulés, vous vous demanderez certainement comment les consulter. La démarche est simple. Si vous utilisez l’application mobile Decathlon, un onglet dédié à la fidélité vous permet d’accéder à l’ensemble des informations relatives à votre carte. Vous y trouverez votre solde, votre historique de gains ainsi que les éventuels bons d’achat disponibles.
Vous pouvez également consulter ces information en vous connectant directement à votre compte Decathlon depuis le site internet de l’enseigne. Le tableau de bord affiche clairement vos points et les avantages associés.
En magasin, les vendeurs sont également en mesure de consulter votre solde. Pour cela, vous devrez leur communiquer l’adresse électronique ou le numéro de téléphone associé à votre compte. Cette procédure peut s’avérer utile si vous n’êtes pas en possession de votre smartphone et que vous souhaitez effectuer un achat en profitant de vos récompenses (points fidélité cumulés sur votre carte Decathlon).
A noter que les points sont généralement crédités dans un délai de 24 à 48 heures suivant l’achat. Il est possible que ce délai soit légèrement plus long. Notamment en cas d’opérations exceptionnelles ou de difficultés techniques. Si votre solde ne reflète pas un achat récent, nous vous recommandons de communiquer avec le service à la clientèle en composant le 09 69 32 33 22.
Par palier de mille points, les bons d’achats sont automatiquement générés sur votre compte. Aucune démarche de votre part n’est requise. Ces bons demeurent valables pendant une période d’un an à compter de leur émission. Vous pouvez les utiliser à tout moment sans condition particulière.
Quelle est la valeur réelle de 10 000 points Decathlon ?
Prenons maintenant un exemple représentatif des avantages que vous pouvez obtenir grâce à votre fidélité. 10 000 points correspondent théoriquement à 1000 euros de dépenses cumulées. Un montant que vous pouvez atteindre progressivement sur plusieurs mois ou années. La conversion est ensuite à votre initiative. Vous pouvez échanger :
- 2000 points contre 3 euros
- 3000 points contre 5 euros
- 6000 points contre 10 euros
- 9000 points contre 20 euros
Ce bon d’achat de 20 euros peut être utilisé en une seule fois ou en complément d’un achat plus important. Le montant est déduit automatiquement lors du passage en caisse ou de la validation du panier en ligne. Il est inutile d’imprimer ou de télécharger un code. La gestion s’effectuant directement depuis votre compte.
Il n’y a pas de restrictions sur les rayons concernés. Les bons s’appliquent aussi bien sur les vêtements que sur le matériel, les accessoires ou même les articles déjà en promotion.
Vous pouvez demander votre carte en créant un compte client sur le site de Decathlon ou directement en magasin. Cette dernière est automatiquement activée dès lors que votre inscription est faite et que votre profil est créé.
Vous pouvez consulter votre solde de points par l’intermédiaire de l’application mobile Decathlon ou en vous connectant à votre espace personnel sur le site Web. Les vendeurs peuvent également le vérifier en magasin.
Oui, les bons ne sont pas automatiquement générés par le magasin. C’est à vous de choisir quand vous souhaitez convertir vos points contre des récompenses.