La carte cadeau Dollarama existe bien, mais elle est numérique. L’enseigne la vend en ligne, de 10 $ à 100 $, via une plateforme hébergée sous son propre domaine. La carte en plastique, elle, n’a ni page produit ni outil de solde en ligne, et c’est la source de la plupart des recherches infructueuses.
Par Alexandre Michel. Dernière vérification : septembre 2026, sur la foire aux questions de l’enseigne, les conditions de la plateforme d’émission et la Loi sur la protection du consommateur.
| Élément | Détail |
|---|---|
| Format grand public | Numérique, vendue en ligne uniquement |
| Montants | 10 $ à 100 $ ; 10 $ à 500 $ pour les entreprises |
| Expiration | Aucune |
| Frais | Aucun |
| Rechargeable | Non |
| Plafond d’achat | 10 000 $ par personne et par jour |
| Paiement à l’achat | Visa, Mastercard ou American Express |
| Solde de 5 $ ou moins | Remboursable en argent sur demande |
Ce que vous trouverez sur cette page
La carte cadeau Dollarama est numérique
Le produit grand public s’achète en ligne, sur une boutique opérée par un prestataire mais hébergée sous le domaine de l’enseigne. Les montants vont de 10 $ à 100 $.
Un programme distinct existe pour les entreprises, avec des montants de 10 $ à 500 $ et un service dédié. C’est le seul canal qui permet des commandes en volume.
Dans les deux cas, la carte est utilisable dans tous les magasins du réseau, n’est pas rechargeable, et l’achat est plafonné à 10 000 $ par personne et par jour. Le paiement se fait par carte Visa, Mastercard ou American Express, sans aucuns frais.
Trois familles à ne pas confondre
L’enseigne distingue elle-même trois rubriques dans sa foire aux questions, et la confusion entre elles explique beaucoup de déceptions au moment de vérifier un solde.
Il y a d’abord la carte électronique, celle qui a une page produit et des conditions publiées. Il y a ensuite une carte physique de la marque, dont l’existence est reconnue mais dont aucune page officielle n’indique ni le lieu de vente ni les montants.
Il y a enfin les cartes d’autres marques, vendues en présentoir. Pour celles-là, l’enseigne renvoie explicitement au fournisseur indiqué au dos de la carte. Une carte achetée chez Dollarama n’est donc pas forcément une carte Dollarama, comme le précise sa rubrique dédiée.
Vérifier le solde d’une carte cadeau Dollarama
Pour la version électronique, un espace en libre-service existe sur la plateforme d’émission, doublé d’une ligne téléphonique au 1-833-960-0230.
Pour la version physique, il n’y a aucun outil en ligne. L’ancienne page de consultation qui circule encore dans les résultats de recherche redirige désormais vers la page produit.
La procédure officielle consiste à écrire au service à la clientèle en joignant des photos du recto et du verso de la carte, le reçu d’achat et vos coordonnées. Les commandes d’entreprise disposent d’un soutien et d’un numéro séparés.
Une carte cadeau Dollarama n’expire pas
L’absence de date d’expiration est confirmée trois fois par l’enseigne : dans la foire aux questions, dans les conditions de la plateforme d’émission et sur le portail destiné aux entreprises.
Ce n’est pas une faveur commerciale mais une obligation légale au Québec. L’article 187.3 de la Loi sur la protection du consommateur interdit la péremption d’une carte prépayée, et l’article 187.4 en interdit les frais.
Le cadre remonte au 30 juin 2010. Il n’existe pas de loi fédérale équivalente : chaque province légifère, l’Ontario ayant par exemple posé les mêmes interdictions aux articles 25.3 et 25.4 de son règlement d’application.
Pourquoi les conditions citent la Californie
Les conditions de la carte électronique, rédigées par la plateforme d’émission, se déclarent régies par le droit de la Californie et attribuent compétence aux tribunaux de San Francisco.
C’est un contrat type nord-américain appliqué tel quel au marché canadien. L’article 19 de la Loi sur la protection du consommateur écarte pourtant ce genre de clause au Québec.
Pour un acheteur québécois, la lecture utile est donc la suivante : les articles 187.1 à 187.5 de la loi s’appliquent à votre carte, quelle que soit la mention imprimée dans les conditions générales. L’Office de la protection du consommateur est l’interlocuteur en cas de litige.
Sous 5 $, le solde de la carte cadeau Dollarama est remboursable
C’est la croyance la plus répandue, et elle est fausse. Une carte libellée en dollars et utilisable chez un commerçant ou dans les points de vente d’une même chaîne relève de la catégorie des cartes dont la valeur est exprimée en argent. Pour celles-là, l’Office de la protection du consommateur est explicite : le commerçant est tenu de rembourser un solde de 5 $ ou moins dès que le consommateur le demande.
Au-dessus de 5 $, en revanche, aucune obligation de remboursement n’existe : le reliquat se dépense en magasin. Et les cartes prépayées émises par une institution financière sur un réseau de paiement sont exclues de cette règle, quel que soit leur solde.
Un reliquat de deux ou trois dollars peut donc être réclamé en argent, ou se dépenser en magasin. Comme la carte n’expire pas et ne subit aucuns frais, rien ne presse. À noter que trois catégories échappent au régime général des cartes prépayées : la téléphonie mobile, les cartes multi-commerçants, qui peuvent facturer 3,50 $ d’activation ou 2,50 $ par mois d’inutilisation à partir du quinzième mois, et les cartes émises par des institutions financières.
Échanges et remboursements d’une carte cadeau Dollarama
La politique affichée de l’enseigne interdit les échanges et les remboursements, avec un examen au cas par cas sur présentation de la facture.
Une carte électronique peut être annulée tant qu’elle n’a pas été livrée. Une fois reçue, elle n’est plus remboursable.
Un solde inutilisé, lui, reste utilisable indéfiniment, la carte n’ayant ni date limite ni frais. Et s’il tombe à 5 $ ou moins, vous pouvez en demander le remboursement en argent.
Les moyens de paiement acceptés en magasin
La réputation « comptant et débit seulement » est périmée. La foire aux questions actuelle liste le comptant, les cartes de débit, les cartes de crédit et certaines cartes-cadeaux, avec le paiement sans contact.
Côté entreprise, l’enseigne comptait 1 719 magasins au Canada au 3 mai 2026, pour un chiffre d’affaires annuel de 7 255,8 millions de dollars, en hausse de 13,1 %.
Fondée en 1992 et installée à Montréal, la société est cotée à la Bourse de Toronto sous le symbole DOL. Elle n’a pas de maison mère et détient 60,1 % de Dollarcity, pour un total de plus de 2 800 magasins dans sept pays.
Foire aux questions
Où acheter une carte cadeau Dollarama ?
En ligne, sur la boutique officielle hébergée sous le domaine de l’enseigne, de 10 $ à 100 $. Les commandes d’entreprise vont jusqu’à 500 $.
Une carte cadeau Dollarama peut-elle expirer ?
Non. L’enseigne le confirme, et l’article 187.3 de la Loi sur la protection du consommateur interdit la péremption d’une carte prépayée au Québec.
Comment connaître le solde d’une carte en plastique ?
Aucun outil en ligne n’existe. Il faut écrire au service à la clientèle en joignant les photos recto et verso de la carte, le reçu et vos coordonnées.
Peut-on se faire rembourser le reste en argent ?
Oui, si le solde est de 5 $ ou moins : le commerçant doit alors vous le rembourser sur demande. Au-delà de ce seuil, il n’y est pas tenu.
Y a-t-il des frais ?
Aucun, ni à l’achat ni à l’usage. L’article 187.4 de la loi interdit d’ailleurs les frais sur une carte prépayée.
La carte est-elle rechargeable ?
Non. Une fois le solde épuisé, la carte ne peut pas être réalimentée.
En résumé
- Le produit grand public est numérique, vendu en ligne de 10 $ à 100 $.
- Ni expiration ni frais, et la loi québécoise l’impose aux articles 187.3 et 187.4.
- Non rechargeable, achat plafonné à 10 000 $ par personne et par jour.
- Solde de la version électronique vérifiable en ligne ou au 1-833-960-0230.
- Pour la carte physique, aucun outil en ligne : photos, reçu et coordonnées au service client.
- Un solde de 5 $ ou moins est remboursable en argent sur demande ; au-delà, il ne se périme pas.
- Les conditions citent le droit californien, que l’article 19 de la loi québécoise écarte.