Le solde de la carte Yeati se consulte de deux façons seulement : dans l’application Yeati, ou dans votre espace sur mon-yeati.co. Il n’existe ni serveur vocal ni SMS de solde, et votre CSE, qui a pourtant chargé la carte, ne voit pas ce qu’il vous reste.
Contrôlé le 22 septembre 2026 par Alexandre Michel, sur la foire aux questions officielle et les conditions générales de la carte applicables depuis le 10 juin 2024.
| Moyen | Disponible | Détail |
|---|---|---|
| Application Yeati | Oui | Onglet « Ma carte YEATI » |
| Espace mon-yeati.co | Oui | Connexion avec un code reçu par SMS |
| Serveur vocal | Non | Aucun numéro de solde publié |
| SMS de solde | Non | Le SMS sert seulement à se connecter |
| Votre CSE | Non | Il n’a pas accès au solde |
Les étapes, dans l’ordre
Les deux façons de voir le solde carte Yeati
L’application s’appelle « Yeati, votre CSE en poche ». Une fois connecté, touchez « Ma carte YEATI » en bas de l’écran, puis « Consulter le solde disponible ».
C’est le moyen le plus rapide avant un paiement, notamment au comptoir d’un hôtel ou d’une billetterie, où un solde insuffisant se traduit par un refus pur et simple.
Sur ordinateur, rendez-vous sur mon-yeati.co. L’accès à l’espace sécurisé demande un code reçu par SMS, puis l’onglet « Consulter mes cartes cadeaux » affiche le solde de chaque carte.
Le même espace sert à activer la carte, à la bloquer en cas de perte et à ouvrir un ticket d’assistance. La foire aux questions officielle décrit ces trois opérations.
Le solde s’affiche après votre premier accès
L’écran de connexion de mon-yeati.co demande une adresse e-mail et un mot de passe. Avec l’e-mail de bienvenue du CSE, ces deux identifiants suffisent. Sans cet e-mail, la page mon-yeati.co/go réclame votre matricule et votre code CSE, et elle ne s’utilise qu’une seule fois.
Un mot de passe oublié se règle depuis l’écran de connexion, jamais par le parcours matricule. Notre guide de la première connexion Yeati détaille les quatre champs du formulaire et les trois causes d’échec les plus fréquentes.
Votre CSE ne voit pas le solde
Les conditions générales réservent l’accès au montant du solde au seul utilisateur de la carte. Le comité connaît ce qu’il a versé, pas ce que vous avez dépensé.
Inutile donc de lui demander votre solde : il vous renverra vers l’application. En revanche, c’est bien au CSE qu’il faut s’adresser pour le montant et la date d’une dotation.
La date à regarder à côté du solde
Le solde ne dit pas tout. Chaque dotation n’est valable que 12 mois à compter de son chargement, alors que la carte elle-même vit 4 ans.
Passé ce délai, les conditions générales prévoient que le montant non utilisé est irrévocablement perdu, sans prolongation possible. Un solde confortable peut donc disparaître en une nuit si la dotation arrive à échéance.
Activez la carte pour voir son solde
- Connectez-vous à mon-yeati.co avec le code reçu par SMS.
- Ouvrez « Consulter mes cartes ».
- Saisissez l’identifiant à 9 chiffres imprimé au dos de la carte, sous le logo.
- Validez avec « Activer la carte ».
- Revenez sur « Consulter mes cartes cadeaux » : le solde s’affiche.
Une carte non activée n’affiche pas de solde utilisable. Pour savoir où dépenser ce solde, voyez notre guide où utiliser la carte Yeati Vacances.
Quand le solde carte Yeati paraît faux, ou disparaît
Si un commerçant vous rembourse, par exemple après l’annulation d’une réservation, le montant revient sur la carte sous deux à trois jours ouvrés, selon la foire aux questions.
Ne vous inquiétez donc pas d’un solde inchangé le lendemain d’une annulation. Au-delà de trois jours ouvrés, ouvrez un ticket depuis votre espace.
Trois causes reviennent. Une pré-autorisation d’hôtel ou de location bloque une partie du solde jusqu’à la facture finale. Un remboursement n’est pas encore revenu. Ou une dotation vient d’expirer, emportant son reliquat.
Si aucune ne s’applique, utilisez la rubrique « Aide et support technique » de votre espace, ou écrivez à contact@yeati.co. Le service client répond aussi au 09 72 10 09 82. Les conditions générales indiquent ces coordonnées.
Désactivez la carte depuis votre espace dès que vous constatez sa disparition, puis demandez une réédition à votre CSE. La foire aux questions l’annonce à 15 € TTC, sauf indication contraire.
Foire aux questions
Peut-on connaître le solde de la carte Yeati par téléphone ?
Non. Aucun serveur vocal de solde n’est publié. Seuls l’application et l’espace mon-yeati.co affichent le solde.
Pourquoi le code SMS ne m’arrive-t-il pas ?
Vérifiez que le numéro de téléphone associé à votre compte est à jour. S’il l’est, contactez le service client au 09 72 10 09 82 ou à contact@yeati.co.
Je n’arrive pas à activer ma carte en ligne malgré l’aide.